我的電子郵件未送達或被歸類為垃圾郵件
檢查發送是否已暫停、誰被封鎖，以及在「郵件送達率」頁面上查看你的名單與網域健康狀況。
開啟 Newsletter，接著點擊 郵件送達率：這會顯示發送是否已暫停、你的投訴和退信數據、冷訂閱者以及你的網域檢查結果。
- 開啟 Newsletter 並點擊 郵件送達率。
- 如果看到 發送已暫停，請先閱讀原因再點擊 恢復發送。當 7 天內的垃圾郵件投訴率超過 0.1%，或同一次發送中有過多地址失敗時，系統會自動暫停發送。
- 在 寄件者信譽 下方，檢查 硬退信（30天） 與 投訴（30天）。
- 在 冷訂閱者 下方，開啟 發送廣播時略過冷訂閱者，設定 訂閱者多久後視為冷訂閱者（天數），然後點擊 儲存政策。若想挽回他們，請使用 發送重新許可行銷活動。
- 如果你是從自己的網域發送，請檢查 網域驗證 中標記為 遺失 的 SPF 和 DMARC，並在你的 DNS 服務商新增其顯示的 TXT 紀錄。
- 若要尋找特定對象，請開啟 Newsletter 並以 退信 或 已封鎖 進行篩選。
如果仍未解決
- 某位訂閱者從未收到任何郵件：他們的地址發生退信或將郵件標記為垃圾郵件，因此 Facet 停止向他們發送。只有在確認地址有效且他們希望收到你的郵件時，才使用 解除封鎖；繼續向無效地址發送會損害你的信譽。
- 郵件被歸類為垃圾郵件給許多讀者：大量從不開啟郵件的訂閱者會拖累每一次發送。略過冷訂閱者（步驟 4）。在 Studio 與 Creator 方案中，你也可以從自己的網域發送，請在自訂 Email 中進行設定。
Facet 無法查看讀者的收件匣，因此無法告知你某封特定郵件是否被歸類為垃圾郵件。