Meine E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam
Prüfe, ob das Senden pausiert ist, wer unterdrückt wurde und wie gesund die Liste und Domain auf der Zustellbarkeit-Seite wirken.
Öffne Newsletter, dann Zustellbarkeit: Es zeigt, ob das Senden pausiert ist, die Beschwerde- und Bounce-Zahlen, Kalt-Abonnenten und die Domain-Prüfungen.
- Öffne Newsletter und klicke auf Zustellbarkeit.
- Wenn du Senden ist pausiert siehst, lies den Grund, bevor du auf Senden fortsetzen klickst. Das Senden pausiert automatisch, wenn die 7-Tage-Spam-Beschwerderate über 0,1 % steigt oder wenn bei einem Sendevorgang zu viele Adressen fehlschlagen.
- Prüfe unter Absenderreputation die Hard Bounces (30 Tage) und Beschwerden (30 Tage).
- Aktiviere unter Kalt-Abonnenten Kalt-Abonnenten beim Senden von Broadcasts überspringen, setze Abonnenten als kalt betrachten nach (Tagen) und klicke auf Richtlinie speichern. Um sie zurückzugewinnen, nutze Re-Permission-Kampagne senden.
- Wenn du von der eigenen Domain sendest, prüfe bei der Domain-Authentifizierung, ob SPF und DMARC als Fehlt markiert sind, und füge den angezeigten TXT-Eintrag beim DNS-Anbieter hinzu.
- Um eine einzelne Person zu finden, öffne Newsletter und filtere nach Unzustellbar oder Unterdrückt.
Wenn das nicht geholfen hat
- Ein Abonnent bekommt nie etwas: Die Adresse des Mitglieds ist unzustellbar oder das Mitglied hat eine E-Mail als Spam markiert, weshalb Facet den Versand gestoppt hat. Nutze Aufheben nur, wenn du sicher bist, dass die Adresse funktioniert und das Mitglied die E-Mail möchte; das erneute Senden an eine schlechte Adresse schadet der Absenderreputation.
- E-Mails landen bei vielen Lesern im Spam: Viele Abonnenten, die nie öffnen, ziehen jeden Sendevorgang nach unten. Überspringe Kalt-Abonnenten (Schritt 4). Bei Studio und Creator kannst du auch von der eigenen Domain senden, eingerichtet unter Benutzerdefinierte E-Mail.
Facet kann nicht in den Posteingang eines Lesers schauen, also kann es dir nicht sagen, ob eine bestimmte E-Mail im Spam gelandet ist.