Email saya tidak diterima atau masuk ke spam
Periksa apakah pengiriman dijeda, siapa yang diblokir, dan sehat tidaknya daftar serta domain Anda di halaman Keterkiriman.
Buka Newsletter, lalu Keterkiriman: halaman ini menunjukkan apakah pengiriman dijeda, jumlah keluhan dan bounce Anda, pelanggan dingin, dan pemeriksaan domain Anda.
- Buka Newsletter dan klik Keterkiriman.
- Jika Anda melihat Pengiriman dijeda, baca alasannya sebelum mengklik Lanjutkan pengiriman. Pengiriman terjeda sendirinya saat tingkat keluhan spam 7 hari melebihi 0,1%, atau saat terlalu banyak alamat gagal dalam satu pengiriman.
- Di bawah Reputasi pengirim, periksa Hard bounce (30 hari) dan Keluhan (30 hari).
- Di bawah Pelanggan dingin, aktifkan Lewati pelanggan dingin saat mengirim broadcast, atur Anggap pelanggan dingin setelah (hari), dan klik Simpan kebijakan. Untuk memenangkan mereka kembali, gunakan Kirim kampanye re-permission.
- Jika Anda mengirim dari domain sendiri, periksa Autentikasi domain untuk SPF dan DMARC yang ditandai Tidak ditemukan, dan tambahkan record TXT yang ditampilkan di penyedia DNS Anda.
- Untuk mencari satu orang, buka Newsletter dan filter berdasarkan Gagal terkirim atau Diblokir.
Jika ini tidak berhasil
- Satu pelanggan tidak pernah menerima apa pun: alamat mereka gagal terkirim atau mereka menandai email sebagai spam, sehingga Facet berhenti mengirim email kepada mereka. Gunakan Buka blokir hanya jika Anda yakin alamatnya berfungsi dan mereka menginginkan email Anda; mengirim lagi ke alamat yang buruk merusak reputasi Anda.
- Email masuk ke spam bagi banyak pembaca: banyak pelanggan yang tidak pernah membuka menyeret setiap pengiriman ke bawah. Lewati pelanggan dingin (langkah 4). Di Studio dan Creator Anda juga bisa mengirim dari domain sendiri, atur di Email Kustom.
Facet tidak bisa melihat isi kotak masuk pembaca, jadi tidak bisa memberi tahu Anda apakah satu email spesifik masuk ke spam.