メールが届かない、またはスパムに入ってしまう

送信が一時停止されていないか、誰が抑制されているか、リストとドメインの状態が [配信適正性] ページでどう見えるかを確認します。

Newsletter を開き、配信適正性 を表示します。ここでは、送信が一時停止されているかどうか、苦情とバウンスの数、非アクティブ購読者、ドメインのチェック状況が確認できます。

Newsletter を開き、配信適正性 をクリックします。
送信が一時停止中 と表示されている場合は、送信を再開 をクリックする前に理由を確認します。7日間のスパム苦情率が0.1%を超えた場合や、1回の送信で失敗したアドレスが多すぎる場合、送信は自動的に一時停止されます。
送信者評価 で、ハードバウンス（30日間） と 苦情（30日間） を確認します。
非アクティブ購読者 で、ブロードキャスト送信時に非アクティブ購読者をスキップ をオンにし、購読者を非アクティブとみなす期間（日） を設定して、ポリシーを保存 をクリックします。彼らを取り戻すには、再許可キャンペーンを送信 を使用します。
自分のドメインから送信している場合は、ドメイン認証 で SPF と DMARC が 未検出 になっていないか確認し、表示される TXT レコードを DNS プロバイダーで追加します。
特定の購読者を見つけるには、Newsletter を開き、バウンス または 抑制済み で絞り込みます。

解決しない場合

1人の購読者に何も届かない場合：そのアドレスがバウンスしたか、メールをスパムとしてマークしたため、Facet はその人への送信を停止しました。アドレスが機能しており、相手がメールを希望していると確信できる場合にのみ解除を使用してください。悪いアドレスへの送信は評価を損ないます。
多くの読者のスパムボックスに入ってしまう場合：メールを開かない購読者が多いと、毎回の送信の評価が下がってしまいます。非アクティブ購読者をスキップしてください（ステップ4）。Studio と Creator では独自ドメインからの送信も可能で、カスタムメールで設定できます。

Facet は読者の受信トレイの中を確認できないため、特定のメールがスパムに入ったかどうかをお知らせすることはできません。