Mis correos no llegan o van a spam
Revisa si el envío está pausado, quién fue suprimido y qué tan saludable se ven tu lista y tu dominio en la página de Entregabilidad.
Abre Newsletter, luego Entregabilidad: muestra si el envío está pausado, tus números de quejas y rebotes, suscriptores inactivos y las verificaciones de tu dominio.
- Abre Newsletter y haz clic en Entregabilidad.
- Si ves El envío está pausado, lee el motivo antes de hacer clic en Reanudar envío. El envío se pausa solo cuando la tasa de quejas de spam de 7 días supera el 0.1%, o cuando fallan demasiadas direcciones en un solo envío.
- Bajo Reputación del remitente, revisa Rebotes duros (30 días) y Quejas (30 días).
- Bajo Suscriptores inactivos, activa Omitir suscriptores inactivos al enviar broadcast, define Considerar un suscriptor inactivo después de (días) y haz clic en Guardar política. Para recuperarlos, usa Enviar una campaña de re-permisión.
- Si envías desde tu propio dominio, revisa Autenticación de dominio para SPF y DMARC marcados como Faltante, y añade el registro TXT que muestra en tu proveedor de DNS.
- Para encontrar a una persona, abre Newsletter y filtra por Rebotados o Suprimidos.
Si esto no funcionó
- Un suscriptor nunca recibe nada: su dirección rebotó o marcó un correo como spam, así que Facet dejó de enviarles correos. Usa Levantar solo si estás seguro de que la dirección funciona y quieren tu correo; volver a enviar a una dirección incorrecta daña tu reputación.
- Los correos llegan a spam para muchos lectores: muchos suscriptores que nunca abren arrastran cada envío. Omite los suscriptores inactivos (paso 4). En Studio y Creator también puedes enviar desde tu propio dominio, configurado en Correo personalizado.
Facet no puede ver dentro de la bandeja de entrada de un lector, así que no puede decirte si un correo específico llegó a spam.