Le mie email non arrivano o finiscono nello spam
Controlla se l'invio è in pausa, chi è stato soppresso e lo stato di salute della tua lista e del tuo dominio nella pagina Deliverability.
Apri Newsletter, poi Deliverability: mostra se l'invio è in pausa, i tuoi numeri di reclami e bounce, gli iscritti freddi e i controlli del dominio.
- Apri Newsletter e clicca su Deliverability.
- Se vedi L'invio è in pausa, leggi il motivo prima di cliccare su Riprendi l'invio. L'invio si mette in pausa da solo quando il tasso di reclami per spam su 7 giorni supera lo 0,1%, o quando troppi indirizzi in un singolo invio falliscono.
- Sotto Reputazione del mittente, controlla Bounce permanenti (30 giorni) e Reclami (30 giorni).
- Sotto Iscritti freddi, attiva Salta gli iscritti freddi durante l'invio dei broadcast, imposta Considera un iscritto freddo dopo (giorni) e clicca Salva policy. Per riconquistarli, usa Invia una campagna di ri-permission.
- Se invii dal tuo dominio, controlla in Autenticazione del dominio se SPF e DMARC sono segnati come Mancante, e aggiungi il record TXT mostrato presso il tuo provider DNS.
- Per trovare una singola persona, apri Newsletter e filtra per Rimbalzato o Soppressi.
Se non ha funzionato
- Un iscritto non riceve mai nulla: il suo indirizzo è rimbalzato o ha segnalato un'email come spam, quindi Facet ha smesso di inviargliene. Usa Rimuovi solo se sei certo che l'indirizzo funzioni e che voglia la tua email; inviare di nuovo a un indirizzo non valido danneggia la tua reputazione.
- Le email finiscono nello spam per molti lettori: molti iscritti che non aprono mai trascinano giù ogni invio. Salta gli iscritti freddi (passaggio 4). Con Studio e Creator puoi anche inviare dal tuo dominio, configurandolo in Email personalizzata.
Facet non può vedere dentro la casella di posta di un lettore, quindi non può dirti se una specifica email è finita nello spam.