Moje e-maile nie docierają lub trafiają do spamu
Sprawdź na stronie Dostarczalność, czy wysyłka jest wstrzymana, kto został zablokowany oraz jak wygląda stan Twojej listy i domeny.
Otwórz Newsletter, a następnie Dostarczalność: zobaczysz tam, czy wysyłka jest wstrzymana, liczby skarg i odrzuceń, nieaktywnych subskrybentów oraz wyniki weryfikacji Twojej domeny.
- Otwórz Newsletter i kliknij Dostarczalność.
- Jeśli widzisz Wysyłka jest wstrzymana, przeczytaj powód, zanim klikniesz Wznów wysyłkę. Wysyłka wstrzymuje się automatycznie, gdy 7-dniowy wskaźnik skarg przekracza 0,1% lub gdy w jednej wysyłce nie powiedzie się zbyt wiele adresów.
- W sekcji Reputacja nadawcy sprawdź Twarde odrzucenia (30 dni) oraz Skargi (30 dni).
- W sekcji Nieaktywni subskrybenci włącz Pomijaj nieaktywnych subskrybentów przy wysyłce broadcastów, ustaw Uznaj subskrybenta za nieaktywnego po (dniach) i kliknij Zapisz politykę. Aby odzyskać ich uwagę, użyj Wyślij kampanię ponownego uzyskania zgody.
- Jeśli wysyłasz z własnej domeny, sprawdź w Uwierzytelnianiu domeny, czy SPF i DMARC są oznaczone jako Brak, i dodaj rekord TXT pokazany u Twojego dostawcy DNS.
- Aby znaleźć jedną osobę, otwórz Newsletter i przefiltruj według Odrzucone lub Zablokowane.
Jeśli to nie pomogło
- Jeden subskrybent nigdy nic nie otrzymuje: jego adres został odrzucony lub oznaczył e-mail jako spam, więc Facet przestał do niego wysyłać. Użyj Usuń blokadę tylko wtedy, gdy masz pewność, że adres działa i osoba ta chce otrzymywać Twoje e-maile; ponowne wysyłanie na nieprawidłowy adres szkodzi Twojej reputacji.
- E-maile trafiają do spamu u wielu czytelników: wielu subskrybentów, którzy nigdy nie otwierają, obniża skuteczność każdej wysyłki. Pomijaj nieaktywnych subskrybentów (krok 4). W planach Studio i Creator możesz też wysyłać z własnej domeny, skonfigurowanej w Niestandardowy e-mail.
Facet nie ma wglądu w skrzynkę odbiorczą czytelnika, więc nie może powiedzieć, czy jeden konkretny e-mail trafił do spamu.