이메일이 도착하지 않거나 스팸으로 가요

Newsletter를 열고 이메일 전달성을 클릭하세요. 여기서 발송이 일시 중지되었는지, 스팸 신고 및 반송 건수, 비활성 구독자, 도메인 검사 상태를 확인할 수 있어요.

1. Newsletter를 열고 이메일 전달성을 클릭하세요.
2. 발송이 일시 중지됨이 표시되면, 발송 재개를 클릭하기 전에 그 이유를 읽어보세요. 7일간의 스팸 신고율이 0.1%를 초과하거나, 한 번의 발송에서 너무 많은 주소가 실패하면 발송이 자동으로 일시 중지됩니다.
3. 발신자 평판 아래에서 하드 바운스 (30일)과 스팸 신고 (30일)을 확인하세요.
4. 비활성 구독자 아래에서 브로드캐스트 발송 시 비활성 구독자 제외를 켜고, 비활성 구독자 기준 (일)을 설정한 다음 정책 저장을 클릭하세요. 다시 참여를 유도하려면 재동의 캠페인 발송을 사용해 보세요.
5. 자체 도메인에서 발송하는 경우, 도메인 인증에서 SPF와 DMARC가 누락으로 표시되어 있는지 확인하고, 표시된 TXT 레코드를 DNS 제공업체에 추가하세요.
6. 특정 구독자를 찾으려면 Newsletter를 열고 반송됨 또는 차단됨으로 필터링하세요.

해결되지 않았다면

• 한 구독자가 아무것도 받지 못하는 경우: 해당 주소가 반송되었거나 이메일을 스팸으로 표시해서 Facet가 해당 주소로 발송을 중지한 것입니다. 주소가 확실히 정상이고 구독자가 이메일을 원할 경우에만 차단 해제를 사용하세요. 잘못된 주소로 재발송하면 평판에 악영향을 미칩니다.
• 여러 독자의 스팸함으로 이메일이 들어가는 경우: 이메일을 열어보지 않는 구독자가 많으면 발송 성과가 계속 저하됩니다. 비활성 구독자를 제외해 보세요(4단계). Studio 및 Creator에서는 맞춤 이메일을 설정해 자체 도메인으로 발송할 수도 있어요.

Facet는 독자의 받은편지함 내부를 볼 수 없으므로, 특정 이메일이 스팸으로 들어갔는지 알려드릴 수 없어요.

Jed & Hannah에게 문의