會員已付款但無法開啟內容
在會員詳情中執行存取權限檢查，查看是哪個關卡阻擋了他們。
開啟會員詳情，並對他們無法開啟的內容執行存取權限檢查；這會顯示哪個關卡通過、哪個關卡阻擋了他們。
- 在 會員 中，開啟 會員 分頁。
- 搜尋他們在結帳時使用的電子郵件。
- 點擊他們該列末端的開啟按鈕，以查看 會員詳情。
- 在 存取權限檢查 下方，於 尋找要檢查的內容 中搜尋該課程、貼文或品項並選取它。
- 查看每個關卡：會員帳戶、內容層級、單次購買、訂閱 與 輔導點數。標記為 未通過 的關卡就是原因。
- 如果每個關卡都通過，但他們仍然看到付費牆，請要求他們登出並重新登入，以重新整理存取權限。
如果仍未解決
- 他們使用了不同的電子郵件購買。請改為搜尋該電子郵件。如果他們有兩個帳號，合併帳號 會將其中一個帳號的所有內容轉移到另一個帳號。
- 他們的帳號未驗證或已停用。請在他們的會員詳情中使用 重發驗證信 或 重新啟用。註冊會員的內容需要處於活躍且已驗證的帳號。
在更改存取權限或要求再次付款之前，請先確認原因。授予存取權限（免費） 是一項獨立的操作，只有管理會員的人員才能使用，且這不代表款項已成功處理。如果您無法判斷款項是否完成，請勿再次向他們收費：將時間與付款參考資料傳送給我們。