एक सदस्य ने भुगतान किया लेकिन सामग्री नहीं खोल पा रहे
सदस्य विवरण पर एक्सेस जाँच का उपयोग करके देखें कि उन्हें कौन सा गेट रोक रहा है।
सदस्य का विवरण खोलें और उस सामग्री पर एक्सेस जाँच चलाएं जिसे वे नहीं खोल पा रहे हैं; यह दिखाता है कि कौन सा गेट पास हो गया और कौन सा उन्हें रोक रहा है।
- सदस्य में, सदस्य टैब खोलें।
- उस ईमेल को खोजें जिसका उपयोग उन्होंने चेकआउट पर किया था।
- उनकी पंक्ति के अंत में ओपन बटन पर क्लिक करें ताकि सदस्य विवरण दिख सके।
- एक्सेस जाँच के तहत, जांच के लिए सामग्री खोजें में कोर्स, पोस्ट या ऑफरिंग खोजें और उसे चुनें।
- हर गेट को पढ़ें: सदस्य खाता, सामग्री टियर, खरीद, सदस्यता और कोचिंग क्रेडिट्स। जो फ़ेल अंकित है वही कारण है।
- अगर सभी गेट पास हो जाते हैं लेकिन फिर भी उन्हें पेवॉल दिखता है, तो उन्हें साइन आउट करके फिर से लॉग इन करने के लिए कहें ताकि उनका एक्सेस रिफ्रेश हो जाए।
अगर इससे काम नहीं बना
- उन्होंने किसी और ईमेल से खरीदा है। उस ईमेल को खोजें। अगर उनके दो खाते हैं, तो खाते विलय करें सब कुछ एक खाते से दूसरे में ले जाता है।
- उनका खाता सत्यापित नहीं है या निलंबित है। उनके सदस्य विवरण में सत्यापन फिर से भेजें या पुनः सक्रिय करें का उपयोग करें। पंजीकृत सदस्यों की सामग्री के लिए सक्रिय, सत्यापित खाता ज़रूरी है।
एक्सेस बदलने या दूसरा भुगतान मांगने से पहले कारण की जाँच करें। एक्सेस मंजूर करें (मुफ्त) एक अलग क्रिया है जिसका उपयोग सिर्फ़ वही लोग कर सकते हैं जो सदस्यों को मैनेज करते हैं, और यह इसका प्रमाण नहीं है कि भुगतान पूरा हो गया है। अगर आप पहचान नहीं पा रहे कि भुगतान पूरा हुआ या नहीं, तो उनसे दोबारा भुगतान न लें: हमें समय और भुगतान संदर्भ भेजें।