สมาชิกจ่ายเงินแล้วแต่เปิดเนื้อหาไม่ได้
ใช้การตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงในรายละเอียดสมาชิกเพื่อดูว่าเกตไหนกำลังบล็อกอยู่
เปิดรายละเอียดของสมาชิกแล้วรันการตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงกับเนื้อหาที่เขาเปิดไม่ได้ มันจะบอกว่าเกตไหนผ่านและเกตไหนบล็อกอยู่
- ใน สมาชิก ให้เปิดแท็บ สมาชิก
- ค้นหาอีเมลที่พวกเขาใช้ตอนเช็คเอาท์
- คลิกปุ่มเปิดที่ท้ายแถวของพวกเขาเพื่อดู รายละเอียดสมาชิก
- ใต้ ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง ให้ค้นหาคอร์ส โพสต์ หรือการเสนอขายใน ค้นหาเนื้อหาที่ต้องการตรวจสอบ แล้วเลือกมัน
- อ่านแต่ละเกต: บัญชีสมาชิก, ระดับเนื้อหา, ซื้อครั้งเดียว, การสมัครสมาชิก และ เครดิตการโค้ช อันที่ทำเครื่องหมายว่า ไม่ผ่าน คือสาเหตุ
- ถ้าทุกเกตผ่านแต่ยังเจอเพย์วอลล์ ให้ขอให้พวกเขาออกจากระบบแล้วล็อกอินอีกครั้งเพื่อรีเฟรชสิทธิ์การเข้าถึง
หากยังไม่ได้ผล
- พวกเขาซื้อด้วยอีเมลอื่น ให้ค้นหาอีเมลนั้นแทน ถ้ามีสองบัญชี รวมบัญชี จะย้ายทุกอย่างจากบัญชีหนึ่งไปยังอีกบัญชี
- บัญชีของพวกเขาไม่ได้ยืนยันหรือถูกระงับ ให้ใช้ ส่งการยืนยันอีกครั้ง หรือ เปิดใช้งานอีกครั้ง ในรายละเอียดสมาชิกของพวกเขา เนื้อหาสำหรับสมาชิกที่ลงทะเบียนต้องมีบัญชีที่ใช้งานและยืนยันแล้ว
ตรวจสอบสาเหตุก่อนเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การเข้าถึงหรือขอการชำระเงินอีกครั้ง อนุญาตการเข้าถึง (ฟรี) เป็นแอคชันแยกต่างหากที่ใช้ได้เฉพาะคนที่จัดการสมาชิก และมันไม่ใช่หลักฐานว่ามีการชำระเงินสำเร็จ ถ้าคุณดูไม่ออกว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ อย่าเรียกเก็บเงินจากพวกเขาอีก: ส่งเวลาและเลขอ้างอิงการชำระเงินมาให้เรา