会员已付款但无法打开内容
在会员详情中使用访问权限检查，查看具体是哪个门槛阻止了他们。
打开会员详情，对他们无法打开的内容运行访问权限检查；它会显示哪个门槛通过，哪个阻止了他们。
- 在 会员 中，打开 会员 标签页。
- 搜索他们在结账时使用的邮箱。
- 点击其所在行末尾的打开按钮，查看 会员详情。
- 在 访问权限检查 下，于 查找要检查的内容 中搜索课程、帖子或产品并选中它。
- 查看每个门槛：会员账户、内容层级、购买、订阅 和 辅导积分。标记为 未通过 的那个就是原因。
- 如果每个门槛都通过但他们仍然看到付费墙，请他们退出并重新登录，以刷新其访问权限。
如果仍未解决
- 他们使用了不同的邮箱购买。请搜索该邮箱。如果他们有两个账户，合并账户 会将一个账户的所有内容转移到另一个账户上。
- 他们的账户未验证或已被暂停。在他们的会员详情中使用 重新发送验证邮件 或 重新激活。注册会员的内容需要活跃且已验证的账户。
在更改访问权限或要求再次付款之前，请先查明原因。授予访问权限（免费） 是一项独立操作，只有管理会员的人员才能使用，它并不能证明付款已成功。如果您无法确定付款是否完成，请不要再次向他们收费：将时间和付款参考号发送给我们。