變更、暫停或取消我的 Facet 方案
從「帳單」升級或降級、更新信用卡、暫停計費、取消或申請 14 天退款，完全不需要聯絡我們。
關於 Facet 訂閱的一切都在「帳單」裡：變更方案、更新信用卡與發票、增加容量或取消。
- 開啟設定，然後選擇帳單。
- 要變更方案，找到比較方案，在想要的方案上選擇升級或降級，然後確認。費用會按比例計算。
- 要更新信用卡或下載發票，選擇管理訂閱。Stripe 的安全計費頁面會開啟。
- 需要更多空間但不想變更方案？「帳單」提供儲存加購包、郵件發送包，以及在有原生影片的方案上提供更多影片儲存空間。每個項目都會顯示價格，並在收費前請你確認。
- 要取消，在取消帳戶下方選擇取消我的帳戶。系統可能會先提供暫停 30 天（每次訂閱限一次）或符合你用量的較便宜方案；選擇不用了，繼續取消即可繼續。
- 閱讀會發生什麼事以及何時發生，選擇如何處理付費成員，然後選擇取消訂閱。試用期間沒有暫停選項：取消不需付費，你的網站會持續運作到試用結束。
取消後，查看已排程取消下方顯示的日期：在那之前你保有完整存取權，也不會再被收費。之後你的網站會進入冷凍狀態 12 個月：訪客無法瀏覽，但內容保持私密且完整，你可以登入下載所有內容、重新啟用或刪除它。我們會在網站即將被刪除前的 30 天和 7 天寄信通知你，並提供免費選項讓網站再冷凍 12 個月。預設情況下，成員的計費會在冷凍期間暫停，並在你回來時恢復；如果你要將成員轉移到其他地方，請選擇於計費週期結束時取消成員的訂閱。改變心意了？在該日期前選擇保留我的訂閱。
如果你在首次付款後的 14 天內提出申請，該筆款項可以全額退款；續訂則不退款。「帳單」會在14 天退款保證下方顯示這項資訊，包括你可以申請的最後日期或無法申請的原因。選擇申請退款，然後選擇是的，退款並取消。你的方案會被取消，退款會立即退回你的信用卡，因此你的網站會像一般取消一樣進入冷凍狀態 12 個月，我們也會寄送確認信給你。如果退款無法自動完成，「帳單」會顯示正在處理中，Jed 或 Hannah 會完成後續作業。你不需要寫信給我們。14 天期限從你網站的首次付款開始計算，因此之後再次訂閱不會開啟新的退款期。退款每人僅限一次：如果你已經為另一個網站申請過退款（使用相同的電子郵件地址或信用卡），Jed 或 Hannah 會改為人工審核該申請。
如果仍未解決
- 你取消了但網站仍在運作：這是正常的。它會持續運作到已排程取消下方顯示的日期（或試用期結束），而且你不會再被收費。
- 降級被拒絕：如果新方案沒有原生影片，請先移除你的更多影片儲存空間加購包，否則它們會繼續收費。
你的 Facet 訂閱與客戶透過你自己的 Stripe 帳戶購買的付款和會員資格是分開的。取消不會刪除任何內容。一旦網站進入冷凍狀態，你可以自行刪除它，並有 7 天時間可以復原。