تغيير أو إيقاف أو إلغاء خطة Facet
قم بالترقية أو التخفيض، وحدّث بطاقتك، وأوقف الفوترة مؤقتًا، وألغِ أو اطلب استرداد أموالك خلال 14 يومًا من الفوترة، دون الحاجة للتواصل معنا.
كل ما يتعلق باشتراكك في Facet موجود في الفوترة: تغيير الخطة، وتحديث بطاقتك وفواتيرك، وإضافة سعة، أو الإلغاء.
- افتح الإعدادات، ثم الفوترة.
- لتغيير الخطة، ابحث عن مقارنة الخطط واختر ترقية أو تخفيض على الخطة التي تريدها، ثم أكّد. يتم احتساب التغيير بالتناسب.
- لتحديث بطاقتك أو تنزيل الفواتير، اختر إدارة الاشتراك. تفتح صفحة الفوترة الآمنة من Stripe.
- تحتاج مساحة أكبر دون تغيير الخطة؟ تقدم الفوترة إضافات التخزين، وباقات إرسال البريد الإلكتروني، وفي الخطط التي تدعم الفيديو الأصلي، مساحة إضافية للفيديو. يعرض كل منها سعره ويطلب منك التأكيد قبل الخصم.
- للإلغاء، اختر إلغاء حسابي ضمن إلغاء الحساب. قد يُعرض عليك أولًا إيقاف مؤقت لمدة 30 يومًا (مرة واحدة لكل اشتراك) أو خطة أرخص تناسب استخدامك؛ اختر لا شكرًا، تابع الإلغاء للمتابعة.
- اقرأ ما سيحدث ومتى، واختر ما يحدث لأعضائك المدفوعين، ثم اختر إلغاء الاشتراك. أثناء تجربتك لا يوجد عرض إيقاف مؤقت: الإلغاء لا يكلف شيئًا ويبقى موقعك مباشرًا حتى تنتهي التجربة.
بعد الإلغاء، تحقق من التاريخ الموضح تحت تمت جدولة الإلغاء: تحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين ولن يتم خصم رسوم منك مرة أخرى. ثم يبقى موقعك مجمدًا لمدة 12 شهرًا: غير متصل للزوار، خاص وسليم، ويمكنك تسجيل الدخول لتنزيل كل شيء أو إعادة تفعيله أو حذفه. نرسل لك بريدًا إلكترونيًا قبل 30 و7 أيام من موعد مسحه، مع خيار مجاني لإبقائه مجمدًا 12 شهرًا إضافية. افتراضيًا، تتوقف فوترة أعضائك مؤقتًا أثناء تجميده وتستأنف إذا عدت؛ اختر إلغاء اشتراكات أعضائي في نهاية الفترة إذا كنت تنقلهم إلى مكان آخر. غيّرت رأيك؟ اختر أبقِ اشتراكي قبل ذلك التاريخ.
يمكن استرداد دفعتك الأولى بالكامل إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تلك الدفعة؛ التجديدات لا تُسترد. تعرض الفوترة هذا ضمن ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا، مع آخر يوم يمكنك الطلب فيه أو سبب عدم تمكنك. اختر طلب استرداد أموالي، ثم نعم، استرد وإلغِ. يتم إلغاء خطتك ويعود المبلغ المسترد إلى بطاقتك فورًا، فيبقى موقعك مجمدًا لمدة 12 شهرًا مثل أي إلغاء، ونرسل لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. إذا تعذر إتمام الاسترداد تلقائيًا، تذكر الفوترة أنه قيد المعالجة ويكمله Jed أو Hannah. لا تحتاج إلى مراسلتنا. تُحتسب الـ 14 يومًا من أول دفعة لموقعك، لذا فإن الاشتراك مرة أخرى لاحقًا لا يبدأ نافذة استرداد جديدة. الاسترداد مرة واحدة لكل عميل: إذا كنت قد حصلت عليه بالفعل لموقع آخر، بنفس عنوان البريد الإلكتروني أو البطاقة، يراجع Jed أو Hannah الطلب بدلًا من ذلك.
إذا لم ينجح ذلك
- ألغيت لكن موقعك لا يزال مباشرًا: هذا متوقع. يبقى يعمل حتى التاريخ الموضح تحت تمت جدولة الإلغاء (أو نهاية تجربتك)، ولن يتم خصم رسوم منك مرة أخرى.
- تم رفض التخفيض: إذا لم تكن الخطة الجديدة تدعم الفيديو الأصلي، أزل إضافات مساحة إضافية للفيديو أولًا، وإلا ستستمر في خصم رسوم منك.
اشتراكك في Facet منفصل عن المدفوعات والعضويات التي يشتريها عملاؤك عبر حساب Stripe الخاص بك. الإلغاء لا يحذف أي شيء. بمجرد تجميد موقعك يمكنك حذفه بنفسك، مع 7 أيام للتراجع.