Facet 플랜 변경, 일시 중지 또는 취소하기
결제에서 플랜 업그레이드 또는 다운그레이드, 카드 업데이트, 결제 일시 중지, 취소 또는 14일 환불 요청까지, 문의할 필요 없이 직접 할 수 있어요.
Facet 구독에 관한 모든 것은 결제에 있어요: 플랜 변경, 카드 및 인보이스 업데이트, 용량 추가, 취소까지요.
- 설정을 연 다음 결제로 이동하세요.
- 플랜을 변경하려면 플랜 비교를 찾아 원하는 플랜에서 업그레이드 또는 다운그레이드를 선택한 다음 확인하세요. 변경 사항은 일할 계산돼요.
- 카드를 업데이트하거나 인보이스를 다운로드하려면 구독 관리를 선택하세요. Stripe의 안전한 결제 페이지가 열려요.
- 플랜 변경 없이 공간이 더 필요한가요? 결제에서는 추가 저장 공간, 이메일 발송 팩, 그리고 네이티브 동영상이 있는 플랜에서는 동영상 저장 공간 추가를 제공해요. 각 항목은 가격을 보여주고 청구 전에 확인을 요청해요.
- 취소하려면 계정 취소 아래에서 계정 취소를 선택하세요. 먼저 30일 일시 중지(구독당 1회) 또는 사용량에 맞는 더 저렴한 플랜이 제안될 수 있어요. 계속하려면 아니요, 취소를 계속합니다를 선택하세요.
- 어떤 일이 언제 일어나는지 읽고, 유료 회원을 어떻게 할지 선택한 다음 구독 취소를 선택하세요. 체험 기간 중에는 일시 중지 제안이 없어요. 취소해도 비용이 들지 않고 체험이 끝날 때까지 사이트는 계속 운영돼요.
취소 후 취소 예약됨 아래에 표시된 날짜를 확인하세요. 그때까지 모든 기능에 접근할 수 있고 다시 청구되지 않아요. 그 후 사이트는 12개월 동안 얼음 위에서 쉬어요: 방문자에게는 오프라인이지만 비공개로 그대로 보존되고, 로그인해서 모든 것을 다운로드하거나 다시 활성화하거나 삭제할 수 있어요. 삭제되기 30일과 7일 전에 이메일을 보내드리고, 무료로 12개월 더 얼음 위에 둘 수 있는 옵션도 제공해요. 기본적으로 쉬는 동안 회원들의 결제는 일시 중지되고 돌아오면 다시 시작돼요. 회원들을 다른 곳으로 옮긴다면 결제 주기 종료 시 회원들의 구독 취소를 선택하세요. 마음이 바뀌었나요? 그 날짜 전에 구독 유지를 선택하세요.
첫 결제는 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 전액 환불받을 수 있어요. 갱신은 환불되지 않아요. 결제에서는 14일 환불 보장 아래에 요청할 수 있는 마지막 날 또는 불가능한 이유를 보여줘요. 환불 요청하기를 선택한 다음 네, 환불하고 해지할게요를 선택하세요. 플랜이 취소되고 환불은 바로 카드로 돌아가요. 사이트는 다른 취소와 마찬가지로 12개월 동안 얼음 위에서 쉬고, 확인 이메일을 보내드려요. 환불이 자동으로 완료되지 않으면 결제에 처리 중이라고 표시되고 Jed나 Hannah가 완료해요. 저희에게 연락할 필요 없어요. 14일은 사이트의 첫 결제일부터 계산되므로 나중에 다시 구독해도 새로운 환불 기간이 시작되지 않아요. 환불은 고객당 한 번이에요. 같은 이메일 주소나 카드로 다른 사이트에서 이미 환불받았다면 Jed나 Hannah가 요청을 검토해요.
해결되지 않았다면
- 취소했는데 사이트가 아직 살아 있어요: 정상이에요. 취소 예약됨 아래에 표시된 날짜(또는 체험 종료일)까지 계속 운영되고 다시 청구되지 않아요.
- 다운그레이드가 거부돼요: 새 플랜에 네이티브 동영상이 없다면 먼저 동영상 저장 공간 추가 애드온을 제거하세요. 그렇지 않으면 계속 청구돼요.
Facet 구독은 고객이 자신의 Stripe 계정을 통해 구매하는 결제 및 멤버십과는 별개예요. 취소해도 아무것도 삭제되지 않아요. 사이트가 얼음 위에서 쉬기 시작하면 직접 삭제할 수 있고 7일 이내에 취소할 수 있어요.