Zmiana, wstrzymanie lub anulowanie planu Facet
Uaktualnij lub obniż plan, zaktualizuj kartę, wstrzymaj rozliczenia, anuluj subskrypcję lub poproś o 14-dniowy zwrot pieniędzy w sekcji Rozliczenia — bez konieczności kontaktowania się z nami.
Wszystko, co dotyczy Twojej subskrypcji Facet, znajdziesz w Rozliczeniach: zmianę planu, aktualizację karty i faktur, dodanie miejsca lub anulowanie.
- Otwórz Ustawienia, a następnie Rozliczenia.
- Aby zmienić plan, znajdź Porównaj plany i wybierz Uaktualnij lub Obniż plan przy wybranym planie, a potem potwierdź. Zmiana jest rozliczana proporcjonalnie.
- Aby zaktualizować kartę lub pobrać faktury, wybierz Zarządzaj subskrypcją. Otworzy się bezpieczna strona rozliczeń Stripe.
- Potrzebujesz więcej miejsca bez zmiany planu? Rozliczenia oferują Dodatkowe miejsce, Pakiety wysyłki e-maili oraz — w planach z natywnym wideo — Więcej miejsca na wideo. Każda opcja pokazuje cenę i prosi o potwierdzenie przed pobraniem opłaty.
- Aby anulować, wybierz Anuluj moje konto w sekcji Anuluj konto. Możesz najpierw zobaczyć ofertę Wstrzymaj na 30 dni (raz na subskrypcję) lub tańszego planu dopasowanego do Twojego zużycia; wybierz Nie, dziękuję, kontynuuj anulowanie, aby kontynuować.
- Przeczytaj, co się stanie i kiedy, wybierz, co stanie się z subskrypcjami płacących członków, a następnie wybierz Anuluj subskrypcję. W okresie próbnym nie ma oferty wstrzymania: anulowanie nic nie kosztuje, a Twoja strona działa do końca okresu próbnego.
Po anulowaniu sprawdź datę widoczną pod Anulowanie zaplanowane: do tego dnia zachowujesz pełny dostęp i nie zostaniesz ponownie obciążony. Potem Twoja strona zostaje zamrożona na 12 miesięcy: jest niedostępna dla odwiedzających, prywatna i nienaruszona, a Ty możesz się zalogować, aby pobrać wszystko, reaktywować ją lub usunąć. Wyślemy Ci e-mail 30 i 7 dni przed jej usunięciem, z bezpłatną opcją pozostawienia jej w zamrożeniu na kolejne 12 miesięcy. Domyślnie rozliczenia Twoich członków są wstrzymywane na czas zamrożenia i wznawiane, jeśli wrócisz; wybierz Anuluj subskrypcje moich członków z końcem okresu, jeśli przenosisz ich gdzie indziej. Zmieniłeś zdanie? Wybierz Zachowaj moją subskrypcję przed tym dniem.
Twoja pierwsza płatność może zostać zwrócona w całości, jeśli poprosisz o to w ciągu 14 dni od tej płatności; odnowienia nie są zwracane. Rozliczenia pokazują to w sekcji 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, wraz z ostatnim dniem, w którym możesz poprosić, lub powodem, dla którego nie możesz. Wybierz Poproś o zwrot pieniędzy, a następnie Tak, zwróć pieniądze i anuluj. Twój plan zostaje anulowany, a zwrot natychmiast wraca na Twoją kartę, więc Twoja strona zostaje zamrożona na 12 miesięcy jak przy każdym anulowaniu, a my wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem. Jeśli zwrot nie może zostać zrealizowany automatycznie, Rozliczenia poinformują, że jest przetwarzany, a Jed lub Hannah dokończy go. Nie musisz do nas pisać. 14 dni liczy się od pierwszej płatności za Twoją stronę, więc ponowna subskrypcja później nie rozpoczyna nowego okna zwrotu. Zwrot przysługuje raz na klienta: jeśli już otrzymałeś zwrot dla innej strony, z tym samym adresem e-mail lub kartą, Jed lub Hannah zamiast tego przejrzy zgłoszenie.
Jeśli to nie pomogło
- Anulowałeś, ale Twoja strona nadal działa: to normalne. Pozostaje dostępna do daty widocznej pod Anulowanie zaplanowane (lub do końca okresu próbnego) i nie zostaniesz ponownie obciążony.
- Obniżenie planu jest odrzucane: jeśli nowy plan nie ma natywnego wideo, najpierw usuń dodatki Więcej miejsca na wideo, w przeciwnym razie nadal będą obciążać Twoje konto.
Twoja subskrypcja Facet jest oddzielna od płatności i członkostw, które Twoi klienci kupują przez Twoje własne konto Stripe. Anulowanie niczego nie usuwa. Gdy Twoja strona zostanie zamrożona, możesz ją samodzielnie usunąć, z 7 dniami na cofnięcie.