Ubah, jeda, atau batalkan paket Facet saya
Tingkatkan atau turunkan paket, perbarui kartu Anda, jeda penagihan, batalkan, atau minta pengembalian dana 14 hari Anda dari Penagihan, tanpa perlu menghubungi kami.
Semua hal tentang langganan Facet Anda ada di Penagihan: ubah paket, perbarui kartu dan faktur Anda, tambah kapasitas, atau batalkan.
- Buka Pengaturan, lalu Penagihan.
- Untuk mengubah paket, temukan Bandingkan Paket dan pilih Tingkatkan atau Turunkan pada paket yang Anda inginkan, lalu konfirmasi. Perubahan dihitung secara prorata.
- Untuk memperbarui kartu atau mengunduh faktur Anda, pilih Kelola Langganan. Halaman penagihan aman Stripe akan terbuka.
- Butuh ruang lebih tanpa mengganti paket? Penagihan menawarkan Add-on penyimpanan, Paket pengiriman email dan, pada paket dengan video bawaan, Tambahan penyimpanan video. Masing-masing menampilkan harganya dan meminta konfirmasi Anda sebelum menagih.
- Untuk membatalkan, pilih Batalkan akun saya di bawah Batalkan Akun. Anda mungkin pertama ditawari Jeda 30 hari (sekali per langganan) atau paket yang lebih murah yang sesuai dengan penggunaan Anda; pilih Tidak, lanjutkan pembatalan untuk melanjutkan.
- Baca apa yang terjadi dan kapan, pilih apa yang terjadi pada anggota berbayar Anda, lalu pilih Batalkan langganan. Selama uji coba tidak ada tawaran jeda: membatalkan tidak dikenakan biaya dan situs Anda tetap aktif hingga uji coba berakhir.
Setelah membatalkan, periksa tanggal yang ditampilkan di bawah Pembatalan dijadwalkan: Anda tetap memiliki akses penuh hingga tanggal tersebut dan tidak akan ditagih lagi. Kemudian situs Anda disimpan selama 12 bulan: offline bagi pengunjung, privat dan utuh, dan Anda bisa masuk untuk mengunduh semuanya, mengaktifkannya kembali, atau menghapusnya. Kami mengirim email kepada Anda 30 dan 7 hari sebelum situs akan dihapus, dengan opsi gratis untuk menyimpannya 12 bulan lagi. Secara default, penagihan anggota Anda dijeda selama situs disimpan dan dilanjutkan jika Anda kembali; pilih Batalkan langganan anggota saya di akhir periode jika Anda memindahkan mereka ke tempat lain. Berubah pikiran? Pilih Pertahankan langganan saya sebelum tanggal tersebut.
Pembayaran pertama Anda dapat dikembalikan sepenuhnya jika Anda meminta dalam 14 hari sejak pembayaran tersebut; perpanjangan tidak dikembalikan. Penagihan menampilkan ini di bawah Jaminan uang kembali 14 hari, dengan hari terakhir Anda bisa meminta atau alasan Anda tidak bisa. Pilih Minta pengembalian dana saya, lalu Ya, kembalikan dan batalkan. Paket Anda dibatalkan dan pengembalian dana langsung kembali ke kartu Anda, sehingga situs Anda disimpan selama 12 bulan seperti pembatalan lainnya, dan kami mengirim email konfirmasi kepada Anda. Jika pengembalian dana tidak dapat diselesaikan secara otomatis, Penagihan menyatakan sedang diproses dan Jed atau Hannah menyelesaikannya. Anda tidak perlu menulis kepada kami. 14 hari dihitung dari pembayaran pertama situs Anda, jadi berlangganan lagi nanti tidak memulai jendela pengembalian dana baru. Pengembalian dana hanya sekali per pelanggan: jika Anda sudah pernah mendapatkannya untuk situs lain, dengan alamat email atau kartu yang sama, Jed atau Hannah akan meninjau permintaan tersebut.
Jika ini tidak berhasil
- Anda membatalkan tetapi situs Anda masih aktif: itu memang seharusnya begitu. Situs tetap aktif hingga tanggal yang ditampilkan di bawah Pembatalan dijadwalkan (atau akhir uji coba Anda), dan Anda tidak akan ditagih lagi.
- Penurunan paket ditolak: jika paket baru tidak memiliki video bawaan, hapus dulu add-on Tambahan penyimpanan video Anda, atau add-on itu akan terus menagih Anda.
Langganan Facet Anda terpisah dari pembayaran dan keanggotaan yang dibeli pelanggan Anda melalui akun Stripe Anda sendiri. Membatalkan tidak menghapus apa pun. Setelah situs Anda disimpan, Anda bisa menghapusnya sendiri, dengan 7 hari untuk membatalkannya.