更改、暂停或取消我的 Facet 套餐
在计费中升级或降级、更新银行卡、暂停计费、取消或申请 14 天退款，无需联系我们。
你的 Facet 订阅相关的一切都在计费中：更改套餐、更新银行卡和发票、增加容量或取消。
- 打开设置，然后选择计费。
- 要更改套餐，找到对比套餐，在你想要的套餐上选择升级或降级，然后确认。变更会按比例计费。
- 要更新银行卡或下载发票，选择管理订阅。Stripe 的安全计费页面会打开。
- 需要更多空间但不想更改套餐？计费提供存储附加包、邮件发送包，以及在支持原生视频的套餐上提供更多视频存储空间。每项都会显示价格，并在收费前要求你确认。
- 要取消，在取消账户下选择取消我的账户。你可能会先看到暂停 30 天（每个订阅一次）或适合你使用量的更便宜套餐；选择不用了,继续取消以继续。
- 阅读会发生什么以及何时发生，选择如何处理你的付费会员，然后选择取消订阅。在试用期内没有暂停选项：取消不收取任何费用，你的网站会保持在线直到试用结束。
取消后，查看取消已安排下显示的日期：在那之前你保留完整访问权限，且不会再次被收费。然后你的网站会休眠 12 个月：对访客离线，私密且完好，你可以登录下载所有内容、重新激活或删除它。我们会在它将被删除前 30 天和 7 天发邮件通知你，并提供免费选项让它再休眠 12 个月。默认情况下，会员的计费会在休眠期间暂停，如果你回来则会恢复；如果你要将他们转移到别处，选择在计费周期结束时取消会员订阅。改变主意了？在该日期之前选择保留我的订阅。
如果你在第一笔付款后的 14 天内申请，可以获得全额退款；续费不予退款。计费会在14 天退款保证下显示此信息，以及你可以申请的最后一天或无法申请的原因。选择申请退款，然后选择确认退款并取消。你的套餐会被取消，退款会立即退回到你的银行卡，因此你的网站会像任何取消一样休眠 12 个月，我们会发邮件给你确认。如果退款无法自动完成，计费会显示正在处理中，Jed 或 Hannah 会完成它。你不需要写信给我们。14 天从你网站的第一笔付款开始计算，所以之后再次订阅不会开启新的退款窗口。退款每位客户仅限一次：如果你已经为另一个网站获得过退款，使用相同的邮箱地址或银行卡，Jed 或 Hannah 会改为审核该请求。
如果仍未解决
- 你取消了但网站仍然在线：这是正常的。它会保持在线直到取消已安排下显示的日期（或你的试用期结束），并且你不会再次被收费。
- 降级被拒绝：如果新套餐没有原生视频，请先移除你的更多视频存储空间附加包，否则它们会继续向你收费。
你的 Facet 订阅与你的客户通过你自己的 Stripe 账户购买的付款和会员资格是分开的。取消不会删除任何内容。一旦你的网站休眠，你可以自行删除它，并有 7 天时间可以撤销。