Facet planımı değiştir, duraklat veya iptal et
Faturalandırma üzerinden planınızı yükseltin veya düşürün, kartınızı güncelleyin, faturalandırmayı duraklatın, iptal edin veya 14 günlük iadenizi talep edin; bizimle iletişime geçmenize gerek yok.
Facet aboneliğinizle ilgili her şey Faturalandırma'da bulunur: plan değiştirme, kartınızı ve faturalarınızı güncelleme, kapasite ekleme veya iptal etme.
- Ayarlar'ı, ardından Faturalandırma'yı açın.
- Planı değiştirmek için Planları Karşılaştır'ı bulun ve istediğiniz planda Yükselt veya Düşür'ü seçin, ardından onaylayın. Değişiklik orantılı olarak hesaplanır.
- Kartınızı güncellemek veya faturaları indirmek için Aboneliği Yönet'i seçin. Stripe'ın güvenli faturalandırma sayfası açılır.
- Plan değiştirmeden daha fazla alana mı ihtiyacınız var? Faturalandırma; Depolama ek paketleri, E-posta gönderim paketleri ve yerel video içeren planlarda Daha fazla video depolama sunar. Her biri fiyatını gösterir ve ücretlendirmeden önce onayınızı ister.
- İptal etmek için Hesabı İptal Et altındaki Hesabımı iptal et'i seçin. Önce size 30 gün duraklat (abonelik başına bir kez) veya kullanımınıza uyan daha ucuz bir plan sunulabilir; devam etmek için Hayır teşekkürler, iptale devam et'i seçin.
- Ne olacağını ve ne zaman olacağını okuyun, ödeme yapan üyelerinize ne olacağını seçin, ardından Aboneliği iptal et'i seçin. Deneme süreniz boyunca duraklatma teklifi yoktur: iptal etmek hiçbir ücrete mal olmaz ve siteniz deneme bitene kadar yayında kalır.
İptal ettikten sonra İptal planlandı altında gösterilen tarihi kontrol edin: o tarihe kadar tam erişiminizi korursunuz ve tekrar ücretlendirilmezsiniz. Ardından siteniz 12 ay boyunca buzda bekler: ziyaretçilere çevrimdışı, gizli ve bozulmamış halde kalır; giriş yapıp her şeyi indirebilir, yeniden etkinleştirebilir veya silebilirsiniz. Silinmesine 30 ve 7 gün kala size e-posta göndeririz ve 12 ay daha buzda tutmanız için ücretsiz bir seçenek sunarız. Varsayılan olarak üyelerinizin faturalandırması siteniz beklerken duraklar ve geri dönerseniz devam eder; onları başka bir yere taşıyorsanız Üyelerimin aboneliklerini dönem sonunda iptal et'i seçin. Fikrinizi mi değiştirdiniz? O tarihten önce Aboneliğimi koru'yu seçin.
İlk ödemeniz, o ödemeden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz tamamen iade edilebilir; yenilemeler iade edilmez. Faturalandırma bunu 14 gün para iade garantisi altında, talep edebileceğiniz son gün veya talep edememe nedeninizle birlikte gösterir. İademi talep et'i, ardından Evet, iade et ve iptal et'i seçin. Planınız iptal edilir ve iade hemen kartınıza geri gönderilir; siteniz her iptalde olduğu gibi 12 ay buzda bekler ve size bir onay e-postası göndeririz. İade otomatik olarak tamamlanamazsa Faturalandırma işlendiğini söyler ve Jed veya Hannah bunu tamamlar. Bize yazmanıza gerek yok. 14 gün, sitenizin ilk ödemesinden itibaren sayılır; bu nedenle daha sonra tekrar abone olmak yeni bir iade süresi başlatmaz. İade müşteri başına bir kezdir: aynı e-posta adresi veya kartla başka bir site için zaten iade aldıysanız, talebi Jed veya Hannah inceler.
İşe yaramadıysa
- İptal ettiniz ama siteniz hâlâ yayında: bu beklenen bir durum. İptal planlandı altında gösterilen tarihe (veya denemenizin sonuna) kadar yayında kalır ve tekrar ücretlendirilmezsiniz.
- Bir düşürme reddediliyor: yeni planda yerel video yoksa önce Daha fazla video depolama ek paketlerinizi kaldırın, yoksa size ücret yansıtmaya devam ederler.
Facet aboneliğiniz, müşterilerinizin kendi Stripe hesabınız üzerinden satın aldığı ödemelerden ve üyeliklerden ayrıdır. İptal etmek hiçbir şeyi silmez. Siteniz buzda beklemeye başladıktan sonra onu kendiniz silebilirsiniz ve geri almak için 7 gününüz olur.