Cambia, metti in pausa o annulla il tuo piano Facet
Aggiorna o declassa il piano, aggiorna la tua carta, metti in pausa la fatturazione, annulla o richiedi il rimborso entro 14 giorni dalla sezione Fatturazione, senza doverci contattare.
Tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento a Facet si trova in Fatturazione: cambia piano, aggiorna la tua carta e le fatture, aggiungi capacità o annulla.
- Apri Impostazioni, poi Fatturazione.
- Per cambiare piano, trova Confronta Piani e seleziona Aggiorna o Declassa sul piano che desideri, poi conferma. Il cambio viene calcolato in proporzione.
- Per aggiornare la tua carta o scaricare le fatture, seleziona Gestisci Abbonamento. Si aprirà la pagina di fatturazione sicura di Stripe.
- Hai bisogno di più spazio senza cambiare piano? Fatturazione offre Pacchetti di spazio, Pacchetti di invio email e, sui piani con video nativi, Più spazio per i video. Ognuno mostra il suo prezzo e ti chiede di confermare prima dell'addebito.
- Per annullare, seleziona Cancella il mio account sotto Cancella Account. Potrebbe esserti offerto prima Metti in pausa per 30 giorni (una volta per abbonamento) o un piano più economico adatto al tuo utilizzo; scegli No grazie, continua con la cancellazione per proseguire.
- Leggi cosa succede e quando, scegli cosa accadrà ai tuoi membri paganti, poi seleziona Annulla abbonamento. Durante il periodo di prova non c'è l'offerta di pausa: annullare non costa nulla e il tuo sito resta attivo fino alla fine della prova.
Dopo l'annullamento, controlla la data mostrata sotto Cancellazione programmata: mantieni l'accesso completo fino ad allora e non ti verrà addebitato più nulla. Poi il tuo sito riposerà in pausa per 12 mesi: offline per i visitatori, privato e intatto, e potrai accedere per scaricare tutto, riattivarlo o eliminarlo. Ti invieremo un'email 30 e 7 giorni prima che venga cancellato, con un'opzione gratuita per mantenerlo in pausa altri 12 mesi. Per impostazione predefinita la fatturazione dei tuoi membri si mette in pausa mentre il sito riposa e riprende se torni; scegli Annulla gli abbonamenti dei miei membri alla fine del periodo se li stai spostando altrove. Hai cambiato idea? Seleziona Mantieni il mio abbonamento prima di quella data.
Il tuo primo pagamento può essere rimborsato per intero se lo richiedi entro 14 giorni da quel pagamento; i rinnovi non vengono rimborsati. Fatturazione mostra questo sotto Garanzia di rimborso entro 14 giorni, con l'ultimo giorno in cui puoi richiederlo o il motivo per cui non puoi. Seleziona Richiedi il mio rimborso, poi Sì, rimborsa e annulla. Il tuo piano viene annullato e il rimborso torna subito sulla tua carta, quindi il tuo sito riposa in pausa per 12 mesi come per qualsiasi annullamento, e ti invieremo un'email di conferma. Se il rimborso non può essere completato automaticamente, Fatturazione indica che è in elaborazione e Jed o Hannah lo completeranno. Non hai bisogno di scriverci. I 14 giorni contano dal primo pagamento del tuo sito, quindi iscriverti di nuovo in seguito non avvia una nuova finestra di rimborso. Il rimborso è una volta per cliente: se ne hai già avuto uno per un altro sito, con lo stesso indirizzo email o carta, Jed o Hannah esamineranno la richiesta.
Se non ha funzionato
- Hai annullato ma il tuo sito è ancora attivo: è previsto. Rimane attivo fino alla data mostrata sotto Cancellazione programmata (o la fine della tua prova), e non ti verrà addebitato più nulla.
- Un declassamento viene rifiutato: se il nuovo piano non ha video nativi, rimuovi prima i tuoi pacchetti Più spazio per i video, altrimenti continuerebbero a fatturarti.
Il tuo abbonamento a Facet è separato dai pagamenti e dalle iscrizioni che i tuoi clienti acquistano tramite il tuo account Stripe. L'annullamento non elimina nulla. Una volta che il tuo sito riposa in pausa, puoi eliminarlo tu stesso, con 7 giorni per annullare.