为买家退款
在“销售”中对一次性购买进行全额或部分退款；在 Stripe 中为会员退款。
在“销售”中找到该笔购买并选择“退款”。全额退款会在 Stripe 确认后终止买家的访问权限；部分退款则允许他们保留访问权限。
- 打开 变现，然后打开 销售。
- 通过买家邮箱进行搜索。
- 在该笔购买上选择 退款。
- 选择 全额退款 或 部分退款。对于部分退款，请输入 退款金额。
- 可选择性地挑选一个 原因。在 更多选项 下，你可以添加 备注 并勾选 同时退还平台费，这仅在该笔销售被收取了 Facet 的 Studio 费用时才有意义。对于实体商品，如果可以再次出售，请勾选 将此商品放回库存。
- 确认。对于大额退款或连续多次退款，Facet 会要求你先输入买家的邮箱。
状态会变为 退款待处理，直到 Stripe 确认，随后变为 已退款 或 部分退款。如果 Stripe 拒绝或取消退款，买家的访问权限会恢复。Stripe 不会退还其在退款中收取的处理费。
会员付款不在“销售”中。要停止会员资格，请打开 会员，然后打开 付费会员，并选择 取消订阅：该会员在已付费周期结束前均可保留访问权限。要为会员付款退款，请选择 在 Stripe 中查看 并在那里进行退款。
如果仍未解决
- 没有 退款 按钮：该购买是免费的、已经退款，或者不是通过 Stripe 支付的。
- Facet 显示结果未知：在重试之前，请在“销售”中检查该购买的当前状态，以免买家被退款两次。
需要退款政策？“销售”中有一个 退款政策模板 供你复制和调整。