Alıcıya iade yapmak
Tek seferlik bir satın almayı Satışlar'dan tamamen veya kısmen iade edin; üyelikleri Stripe'ta iade edin.
Satın almayı Satışlar'da bulun ve İade et'i seçin. Tam iade, Stripe onayladığında alıcının erişimini sonlandırır; kısmi iade ise erişimi korumasını sağlar.
- Para Kazanma'yı, ardından Satışlar'ı açın.
- Alıcının e-posta adresine göre arayın.
- O satın almada İade et'i seçin.
- Tam iade veya Kısmi iade'yi seçin. Kısmi iade için İade edilecek tutar'ı girin.
- İsteğe bağlı olarak bir Sebep seçin. Daha fazla seçenek altında kayıtlarınız için bir Not ekleyebilir ve Platform ücretini de iade et'i işaretleyebilirsiniz; bu yalnızca o satışta Facet'in Studio ücreti alındıysa geçerlidir. Fiziksel bir ürün için, tekrar satılabiliyorsa Bu ürünü stoğa geri koy'u işaretleyin.
- Onaylayın. Büyük bir iade veya arka arkaya birkaç iade durumunda Facet, önce alıcının e-posta adresini yazmanızı ister.
Durum, Stripe onaylayana kadar İade beklemede olarak değişir, ardından İade edildi veya Kısmen iade edildi olur. Stripe iadeyi reddeder veya iptal ederse alıcının erişimi geri gelir. Stripe, iadede işlem ücretini geri ödemez.
Üyelik ödemeleri Satışlar'da yer almaz. Bir üyeliği durdurmak için Üyeler'i, ardından Ücretli üyeler'i açın ve Aboneliği iptal et'i seçin: üye, ödediği dönemin sonuna kadar erişimi korur. Bir üyelik ödemesini iade etmek için Stripe’ta görüntüle'yi seçin ve iadeyi orada yapın.
İşe yaramadıysa
- İade et düğmesi yok: satın alma ücretsizdi, zaten iade edildi veya Stripe üzerinden ödenmedi.
- Facet sonucun bilinmediğini söylüyorsa: alıcının iki kez iade edilmemesi için tekrar denemeden önce satın almanın mevcut durumunu Satışlar'da kontrol edin.
İade politikasına mı ihtiyacınız var? Satışlar'da kopyalayıp düzenleyebileceğiniz bir İade politikası şablonu bulunur.