Zwróć pieniądze kupującemu
Zwróć jednorazowy zakup w całości lub w części w sekcji Sprzedaż; zwróć członkostwa w Stripe.
Znajdź zakup w sekcji Sprzedaż i wybierz Zwróć. Pełny zwrot kończy dostęp kupującego, gdy Stripe go potwierdzi; częściowy zwrot pozwala go zachować.
- Otwórz Zarabiaj, a następnie Sprzedaż.
- Wyszukaj po adresie e-mail kupującego.
- Wybierz Zwróć przy tym zakupie.
- Wybierz Pełny zwrot lub Częściowy zwrot. W przypadku częściowego zwrotu wpisz Kwota do zwrotu.
- Opcjonalnie wybierz Powód. W sekcji Więcej opcji możesz dodać Notatka dla Twoich potrzeb i zaznaczyć Zwróć również opłatę platformową, co ma znaczenie tylko wtedy, gdy w tej sprzedaży naliczono opłatę Studio w Facet. W przypadku fizycznego produktu zaznacz Przywróć ten produkt na stan, jeśli można go ponownie sprzedać.
- Potwierdź. W przypadku dużego zwrotu lub kilku z rzędu Facet prosi o wpisanie adresu e-mail kupującego.
Status zmienia się na Zwrot w toku, dopóki Stripe nie potwierdzi, a następnie na Zwrócono lub Częściowo zwrócona. Jeśli Stripe odrzuci lub anuluje zwrot, dostęp kupującego wraca. Stripe nie zwraca swojej opłaty za obsługę przy zwrocie.
Płatności za członkostwo nie znajdują się w sekcji Sprzedaż. Aby zatrzymać członkostwo, otwórz Członkowie, a następnie Płacący członkowie i wybierz Anuluj subskrypcję: członek zachowuje dostęp do końca opłaconego okresu. Aby zwrócić płatność za członkostwo, wybierz Zobacz w Stripe i zwróć ją tam.
Jeśli to nie pomogło
- Nie ma przycisku Zwróć: zakup był darmowy, został już zwrócony lub nie został opłacony przez Stripe.
- Facet informuje, że wynik jest nieznany: przed ponowną próbą sprawdź aktualny status zakupu w sekcji Sprzedaż, aby nie zwrócić kupującemu dwa razy.
Potrzebujesz regulaminu zwrotów? Sekcja Sprzedaż ma Szablon regulaminu zwrotów, który możesz skopiować i dostosować.