คืนเงินให้ผู้ซื้อ
คืนเงินการซื้อครั้งเดียวแบบเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้จากยอดขาย ส่วนการสมัครสมาชิกให้คืนเงินใน Stripe
ค้นหาการซื้อในยอดขายแล้วเลือกคืนเงิน การคืนเงินเต็มจำนวนจะยุติสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ซื้อเมื่อ Stripe ยืนยันแล้ว ส่วนการคืนเงินบางส่วนจะให้พวกเขาเข้าถึงต่อได้
- เปิด สร้างรายได้ แล้วไปที่ ยอดขาย
- ค้นหาด้วยอีเมลของผู้ซื้อ
- เลือก คืนเงิน ในการซื้อนั้น
- เลือก คืนเงินเต็มจำนวน หรือ คืนเงินบางส่วน สำหรับการคืนเงินบางส่วน ให้กรอก จำนวนเงินที่ต้องการคืน
- เลือก เหตุผล (ไม่บังคับ) ในส่วน ตัวเลือกเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่ม Note for your records และทำเครื่องหมายที่ คืนค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มด้วย ซึ่งมีผลเฉพาะเมื่อมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม Studio ของ Facet ในการขายครั้งนั้น สำหรับสินค้าที่จับต้องได้ ให้ทำเครื่องหมายที่ นำสินค้านี้กลับเข้าสต็อก หากยังสามารถขายได้อีก
- ยืนยัน สำหรับการคืนเงินจำนวนมาก หรือติดต่อกันหลายครั้ง Facet จะขอให้คุณพิมพ์อีเมลของผู้ซื้อก่อน
สถานะจะเปลี่ยนเป็น การคืนเงินรอดำเนินการ จนกว่า Stripe จะยืนยัน จากนั้นจะเป็น คืนเงินแล้ว หรือ คืนเงินบางส่วนแล้ว หาก Stripe ปฏิเสธหรือยกเลิกการคืนเงิน สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ซื้อจะกลับมาอีกครั้ง Stripe จะไม่คืนค่าธรรมเนียมการประมวลผลในการคืนเงิน
การชำระเงินค่าสมาชิกไม่ได้อยู่ในยอดขาย หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก ให้เปิด สมาชิก แล้วไปที่ สมาชิกระดับชำระเงิน แล้วเลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก: สมาชิกจะยังคงสิทธิ์การเข้าถึงจนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้ หากต้องการคืนเงินค่าสมาชิก ให้เลือก ดูใน Stripe แล้วคืนเงินจากที่นั่น
หากยังไม่ได้ผล
- ไม่มีปุ่ม คืนเงิน: การซื้อนั้นฟรี คืนเงินไปแล้ว หรือไม่ได้ชำระผ่าน Stripe
- Facet แจ้งว่าไม่ทราบผลลัพธ์: ให้ตรวจสอบสถานะปัจจุบันของการซื้อในยอดขายก่อนลองอีกครั้ง เพื่อไม่ให้คืนเงินผู้ซื้อซ้ำสองครั้ง
ต้องการนโยบายการคืนเงินไหม? ยอดขายมี เทมเพลตนโยบายการคืนเงิน ให้คุณคัดลอกและปรับแก้ได้