Récupérer les acheteurs qui ont abandonné le paiement
Facet envoie des e-mails aux acheteurs qui commencent un paiement Stripe mais ne le terminent pas, jusqu'à trois fois.
La récupération de panier liste les paiements que les acheteurs n'ont pas terminés et leur envoie automatiquement un rappel, 1 heure, 24 heures et 72 heures plus tard.
- Ouvrez Monétiser, puis Récupération de panier.
- Sous Rappels automatiques, vérifiez que Envoyer les rappels automatiquement est activé.
- Si Facet indique que des rappels sont en attente, sélectionnez Ajouter les coordonnées de l'expéditeur et ajoutez votre nom légal et votre adresse postale. La loi les exige dans chaque e-mail marketing.
- Sélectionnez Aperçu de l'e-mail pour voir ce que les acheteurs reçoivent.
- Pour relancer un acheteur maintenant, sélectionnez Envoyer un rappel sur sa ligne. Envoyer les rappels dus maintenant envoie tous les rappels dus.
Les totaux affichent Abandonnés, Récupéré, Valeur récupérée et Taux de récupération. Les Paiements en cours de traitement sont les paiements que Stripe n'a pas encore réglés ; ils s'effectuent automatiquement.
Si cela n'a pas fonctionné
- Aucun rappel n'est envoyé : les rappels automatiques sont en pause, ou vos coordonnées d'expéditeur sont manquantes. Activez-les, puis ajoutez vos coordonnées d'expéditeur.
- Certains paiements sont seulement comptés, non listés : l'acheteur est parti avant de saisir un e-mail, il n'y a donc personne à qui envoyer un rappel.
Chaque paiement reçoit au maximum trois rappels.