Meu export de ZIP não terminou ou não baixou
Verifique o status do arquivo antes de tentar de novo, e baixe um arquivo pronto novamente sem preparar outro.
Verifique o status do arquivo antes de tentar de novo; o preparo pode ainda estar em execução, ou um ZIP pronto pode estar aguardando.
- Abra Conta e Segurança e role até Exportar Seus Dados.
- Selecione Verificar status do arquivo.
- Se um arquivo estiver pronto, selecione Baixar ZIP revisado para pegá-lo de novo sem preparar outro.
- Verifique a lista de downloads do seu navegador. Pedir um download não prova que o arquivo chegou.
- Se nenhum arquivo estiver disponível e nada estiver em execução, selecione Preparar arquivo ZIP novamente e conclua a verificação de senha ou segundo fator.
Se isso não funcionou
- Diz que um novo ZIP pode ser preparado após um certo tempo: um arquivo pode ser preparado por dia, e apenas um arquivo concluído usa o dia. Verifique o status do arquivo novamente após esse tempo. Exportações de JSON e YAML ainda funcionam enquanto isso, e um ZIP pronto ainda pode ser baixado.
- Diz que o próximo tempo não pôde ser verificado, ou a verificação de status falhou: espere um pouco e selecione Verificar status do arquivo novamente antes de tentar de novo.
Um arquivo sem um relatório de conclusão legível não é prova de que está completo. Abra-o e verifique os arquivos você mesmo antes de depender dele.