ZIPエクスポートが完了・ダウンロードできない
再試行前にアーカイブの状態を確認し、新しく準備し直さずに完成したアーカイブを再度ダウンロードします。
再試行する前にアーカイブの状態を確認してください。準備がまだ実行中か、完成したZIPが待機中の可能性があります。
- アカウント & セキュリティを開き、データのエクスポートまでスクロールします。
- アーカイブの状態を確認を選択します。
- アーカイブの準備ができている場合は、確認済みZIPをダウンロードを選択して、新しく準備し直さずに再度取得します。
- ブラウザのダウンロード一覧を確認します。ダウンロードを要求しても、ファイルが届いたことにはなりません。
- 利用可能なアーカイブがなく、実行中の処理もない場合は、再度ZIPアーカイブを準備を選択し、パスワードまたは二要素認証の確認を完了します。
解決しない場合
- 新しいZIPは一定時間後に準備できると表示される場合：1日に準備できるアーカイブは1つだけで、完了したアーカイブのみがその日の分として消費されます。その時間が経過したら、再度アーカイブの状態を確認してください。その間もJSONおよびYAMLのエクスポートは引き続き機能し、準備済みのZIPは引き続きダウンロードできます。
- 次回の確認ができなかった、または状態確認に失敗したと表示される場合：しばらく待ってから、再試行する前に再度アーカイブの状態を確認を選択してください。
読み取り可能な完全性レポートのないアーカイブは、それが完全であることの証明にはなりません。信頼して使用する前に、開いて自分でファイルを確認してください。