Mi exportación ZIP no terminó ni se descargó

Comprueba el estado del archivo antes de intentarlo de nuevo; es posible que la preparación siga en curso o que un ZIP listo esté esperando.

1. Abre Cuenta y seguridad y baja hasta Exportar tus datos.
2. Selecciona Comprobar estado del archivo.
3. Si un archivo está listo, selecciona Descargar ZIP revisado para obtenerlo de nuevo sin preparar otro.
4. Revisa la lista de descargas de tu navegador. Pedir una descarga no demuestra que el archivo haya llegado.
5. Si no hay ningún archivo disponible y no hay nada en curso, selecciona Preparar archivo ZIP de nuevo y completa la comprobación de contraseña o de segundo factor.

Si esto no funcionó

• Dice que se puede preparar un nuevo ZIP después de cierto tiempo: se puede preparar un archivo por día, y solo un archivo terminado consume el día. Comprueba el estado del archivo de nuevo después de ese tiempo. Las exportaciones JSON y YAML siguen funcionando mientras tanto, y un ZIP listo todavía se puede descargar.
• Dice que no se pudo verificar la próxima vez, o la comprobación de estado falló: espera un poco y selecciona Comprobar estado del archivo de nuevo antes de reintentar.

Un archivo sin un informe de finalización legible no demuestra que esté completo. Ábrelo y comprueba los archivos tú mismo antes de depender de él.

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