Mijn ZIP-export is niet voltooid of gedownload
Controleer de archiefstatus voordat je het opnieuw probeert, en download een klaar archief opnieuw zonder een ander voor te bereiden.
Controleer de archiefstatus voordat je het opnieuw probeert; de voorbereiding loopt misschien nog, of een klaar ZIP-archief staat misschien te wachten.
- Open Account & beveiliging en scroll naar Je gegevens exporteren.
- Selecteer Archiefstatus controleren.
- Als een archief klaar is, selecteer dan Gecontroleerde ZIP downloaden om het opnieuw te krijgen zonder een ander voor te bereiden.
- Controleer de downloadlijst van je browser. Vragen om een download bewijst niet dat het bestand is aangekomen.
- Als er geen archief beschikbaar is en er niets loopt, selecteer dan opnieuw ZIP-archief voorbereiden en voltooi de wachtwoord- of tweede-factorcontrole.
Werkte dit niet?
- Er staat dat een nieuwe ZIP na een bepaalde tijd kan worden voorbereid: er kan per dag één archief worden voorbereid, en alleen een voltooid archief gebruikt de dag. Controleer na die tijd opnieuw de archiefstatus. JSON- en YAML-exports werken ondertussen nog wel, en een klaar ZIP-archief kan nog steeds worden gedownload.
- Er staat dat de volgende keer niet kon worden geverifieerd, of de statuscontrole is mislukt: wacht even en selecteer opnieuw Archiefstatus controleren voordat je het opnieuw probeert.
Een archief zonder leesbaar volledigheidsrapport is geen bewijs dat het volledig is. Open het en controleer de bestanden zelf voordat je erop vertrouwt.