Mon export ZIP ne s'est pas terminé ou téléchargé

Vérifiez l’état de l’archive avant de réessayer ; la préparation est peut-être encore en cours, ou un ZIP prêt vous attend peut-être.

1. Ouvrez Compte et sécurité et descendez jusqu’à Exporter vos données.
2. Sélectionnez Vérifier l’état de l’archive.
3. Si une archive est prête, sélectionnez Télécharger le ZIP vérifié pour l’obtenir à nouveau sans en préparer une autre.
4. Vérifiez la liste des téléchargements de votre navigateur. Demander un téléchargement ne prouve pas que le fichier est arrivé.
5. Si aucune archive n’est disponible et que rien n’est en cours, sélectionnez à nouveau Préparer l’archive ZIP et terminez la vérification du mot de passe ou du second facteur.

Si cela n'a pas fonctionné

• Il est indiqué qu’un nouveau ZIP peut être préparé après un certain délai : une archive peut être préparée par jour, et seule une archive terminée utilise le jour. Vérifiez à nouveau l’état de l’archive après ce délai. Les exports JSON et YAML fonctionnent toujours en attendant, et un ZIP prêt peut toujours être téléchargé.
• Il est indiqué que la vérification suivante n’a pas pu être effectuée, ou que la vérification de l’état a échoué : patientez un peu et sélectionnez à nouveau Vérifier l’état de l’archive avant de réessayer.

Une archive sans rapport de complétude lisible ne prouve pas qu’elle est complète. Ouvrez-la et vérifiez les fichiers vous-même avant de vous y fier.

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