L'esportazione ZIP non si è completata o non si è scaricata

Controlla lo stato dell'archivio prima di riprovare; la preparazione potrebbe essere ancora in corso, oppure un ZIP pronto potrebbe essere in attesa.

1. Apri Account e Sicurezza e scorri fino a Esporta i Tuoi Dati.
2. Seleziona Controlla stato archivio.
3. Se un archivio è pronto, seleziona Scarica ZIP controllato per ottenerlo di nuovo senza prepararne un altro.
4. Controlla l'elenco dei download del tuo browser. Richiedere un download non dimostra che il file sia arrivato.
5. Se non è disponibile nessun archivio e non c'è nulla in esecuzione, seleziona di nuovo Prepara archivio ZIP e completa il controllo della password o del secondo fattore.

Se non ha funzionato

• Dice che un nuovo ZIP può essere preparato dopo un certo tempo: un archivio al giorno può essere preparato, e solo un archivio completato usa la giornata. Controlla di nuovo lo stato archivio dopo quel tempo. I export in JSON e YAML nel frattempo funzionano ancora, e un ZIP pronto può ancora essere scaricato.
• Dice che non è stato possibile verificare la volta successiva, o il controllo dello stato non è riuscito: aspetta un po' e seleziona di nuovo Controlla stato archivio prima di riprovare.

Un archivio senza un report di completezza leggibile non dimostra che sia completo. Aprilo e controlla i file tu stesso prima di affidartene.

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