Contatar Jed & Hannah
Envie um email para support@get-facet.com; cada mensagem é lida por um de nós.
Envie um email para support@get-facet.com. A Facet é administrada por duas pessoas, Jed e Hannah, e cada mensagem é lida por um de nós.
- Abra Sobre e selecione Contatar Suporte, ou escreva para support@get-facet.com a partir de qualquer aplicativo de email.
- Envie-o pelo endereço de email da sua conta de proprietário, se possível.
- Diga o que você estava tentando fazer, o que esperava e o que aconteceu no lugar. Inclua o número da versão exibido na página Sobre.
- Se você quiser que a gente trabalhe dentro do seu admin, por exemplo, para mover conteúdo, abra Equipe e use Pedir ajuda ao suporte da Facet para escolher o que podemos fazer e por quanto tempo.
Se isso não funcionou
- O botão Contatar Suporte não abre nada: seu navegador não tem um aplicativo de email configurado. Copie support@get-facet.com para o seu serviço de email.
- Você não tem certeza se recebemos sua mensagem: verifique sua pasta de enviados pelo endereço, e então responda à sua própria mensagem em vez de iniciar uma nova.
Nunca nos envie sua senha, links de redefinição, códigos de recuperação, chaves de API ou seu ZIP export. Quando você nos dá acesso a partir de Equipe, entramos como "Suporte da Facet", nunca como você, tudo o que alteramos aparece no seu Log de Auditoria, e você pode selecionar Encerrar o acesso agora a qualquer momento.