Jed & Hannah kontaktieren
Schreib an support@get-facet.com; jede Nachricht wird von uns gelesen.
Schreib an support@get-facet.com. Facet wird von zwei Personen betrieben, Jed und Hannah, und jede Nachricht wird von uns gelesen.
- Öffne Über das Projekt und wähle Support kontaktieren, oder schreib aus einer beliebigen E-Mail-App an support@get-facet.com.
- Senden die Nachricht nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse des Eigentümerkontos.
- Schreib, was du versucht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Gib die Versionsnummer an, die auf der "Über das Projekt"-Seite angezeigt wird.
- Wenn wir in deinem Admin arbeiten sollen, zum Beispiel um Inhalte zu verschieben, öffne Team und nutze Hilfe vom Facet-Support holen, um auszuwählen, was wir tun können und für wie lange.
Wenn das nicht geholfen hat
- Der Support kontaktieren-Button öffnet nichts: Dein Browser hat keine E-Mail-App eingerichtet. Kopiere stattdessen support@get-facet.com in deinen E-Mail-Dienst.
- Du bist dir nicht sicher, ob wir deine Nachricht erhalten haben: Prüfe den Ordner "Gesendet" auf diese Adresse und antworte auf die eigene Nachricht, anstatt eine neue zu beginnen.
Sende uns niemals das Passwort des Kontos, Reset-Links, Wiederherstellungscodes, API-Schlüssel oder den ZIP-Export. Wenn du uns über Team Zugriff gibst, melden wir uns als "Facet-Support" an, niemals als du. Alles, was wir ändern, erscheint im Audit-Log, und du kannst jederzeit Zugriff jetzt beenden wählen.