تواصل مع Jed وHannah
راسل support@get-facet.com؛ نقرأ نحن كل رسالة.
راسل support@get-facet.com. يدير Facet شخصان، Jed وHannah، ونقرأ نحن كل رسالة.
- افتح نبذة واختر اتّصل بالدعم، أو اكتب إلى support@get-facet.com من أي تطبيق بريد إلكتروني.
- أرسلها من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المالك إن أمكن.
- اذكر ما كنت تحاول فعله، وما توقعته، وما حدث بدلاً من ذلك. أرفق رقم الإصدار الظاهر في صفحة نبذة.
- إذا أردت أن نعمل داخل لوحة تحكمك، مثلاً لنقل المحتوى، افتح الفريق واستخدم اطلب المساعدة من دعم Facet لاختيار ما يمكننا فعله ولمدة كم.
إذا لم ينجح ذلك
- زر اتّصل بالدعم لا يفتح شيئاً: متصفحك لا يحتوي على تطبيق بريد إلكتروني مُعد. انسخ support@get-facet.com في خدمة بريدك الإلكتروني بدلاً من ذلك.
- لست متأكداً أننا استلمنا رسالتك: تحقق من مجلد الرسائل المُرسلة بحثاً عن العنوان، ثم رد على رسالتك بدلاً من بدء رسالة جديدة.
لا ترسل لنا كلمة مرورك أبداً، أو روابط إعادة التعيين، أو رموز الاستعادة، أو مفاتيح API، أو ملف تصدير ZIP. عندما تمنحنا حق الوصول من الفريق، نسجّل الدخول باسم "دعم Facet"، وليس باسمك أبداً، وكل ما نغيّره يظهر في سجل التدقيق الخاص بك، ويمكنك اختيار إنهاء الوصول الآن في أي وقت.