Contatta Jed e Hannah
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Scrivi a support@get-facet.com. Facet è gestito da due persone, Jed e Hannah, e ogni messaggio viene letto da uno di noi.
- Apri Informazioni e seleziona Contatta il Supporto, oppure scrivi a support@get-facet.com da qualsiasi app di posta.
- Invialo dall'indirizzo email del tuo account proprietario, se possibile.
- Spiega cosa stavi cercando di fare, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Includi il numero di versione mostrato nella pagina Informazioni.
- Se vuoi che lavoriamo dentro il tuo admin, ad esempio per spostare dei contenuti, apri Team e usa Chiedi aiuto al supporto Facet per scegliere cosa possiamo fare e per quanto tempo.
Se non ha funzionato
- Il pulsante Contatta il Supporto non apre nulla: il tuo browser non ha un'app di posta configurata. Copia support@get-facet.com nel tuo servizio di posta.
- Non sei sicuro che abbiamo ricevuto il tuo messaggio: controlla la cartella Posta inviata per quell'indirizzo, poi rispondi al tuo stesso messaggio anziché scriverne uno nuovo.
Non inviarci mai la tua password, i link di reset, i codici di recupero, le chiavi API o il tuo esportazione ZIP. Quando ci concedi l'accesso da Team, accediamo come "Supporto Facet", mai come te, tutto ciò che modifichiamo appare nel tuo Audit Log, e puoi selezionare Termina l'accesso ora in qualsiasi momento.