Contacter Jed & Hannah
Envoyez un email à support@get-facet.com ; chaque message est lu par l'un d'entre nous.
Envoyez un email à support@get-facet.com. Facet est géré par deux personnes, Jed et Hannah, et chaque message est lu par l'un d'entre nous.
- Ouvrez À propos et sélectionnez Contacter le support, ou écrivez à support@get-facet.com depuis n'importe quelle application de messagerie.
- Envoyez-le depuis l'adresse email de votre compte propriétaire si possible.
- Dites-nous ce que vous essayiez de faire, ce que vous attendiez, et ce qui s'est passé à la place. Incluez le numéro de version affiché sur la page À propos.
- Si vous souhaitez que nous travaillions dans votre admin, par exemple pour déplacer du contenu, ouvrez Équipe et utilisez Obtenir l'aide du support Facet pour choisir ce que nous pouvons faire et pendant combien de temps.
Si cela n'a pas fonctionné
- Le bouton Contacter le support n'ouvre rien : votre navigateur n'a pas d'application de messagerie configurée. Copiez support@get-facet.com dans votre service de messagerie à la place.
- Vous n'êtes pas sûr que nous ayons reçu votre message : vérifiez votre dossier des messages envoyés pour l'adresse, puis répondez à votre propre message plutôt que d'en commencer un nouveau.
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe, vos liens de réinitialisation, vos codes de récupération, vos clés API ou votre export ZIP. Lorsque vous nous donnez l'accès depuis Équipe, nous nous connectons en tant que « Support Facet », jamais en tant que vous, tout ce que nous modifions apparaît dans votre journal d'audit, et vous pouvez sélectionner Mettre fin à l'accès à tout moment.