Contactar a Jed y Hannah
Escribe a support@get-facet.com; leemos todos los mensajes.
Escribe a support@get-facet.com. Facet lo llevan dos personas, Jed y Hannah, y leemos todos los mensajes.
- Abre Acerca de y selecciona Contactar soporte, o escribe a support@get-facet.com desde cualquier app de correo.
- Envíalo desde la dirección de correo de tu cuenta de propietario si puedes.
- Cuenta qué intentabas hacer, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Incluye el número de versión que aparece en la página Acerca de.
- Si quieres que trabajemos dentro de tu admin, por ejemplo para mover contenido, abre Equipo y usa Pedir ayuda al soporte de Facet para elegir qué podemos hacer y por cuánto tiempo.
Si esto no funcionó
- El botón Contactar soporte no abre nada: tu navegador no tiene configurada ninguna app de correo. Copia support@get-facet.com en tu servicio de correo en su lugar.
- No estás seguro de si recibimos tu mensaje: revisa tu carpeta de enviados para ver la dirección, luego responde a tu propio mensaje en lugar de empezar uno nuevo.
Nunca nos envíes tu contraseña, enlaces de restablecimiento, códigos de recuperación, API keys ni tu exportación ZIP. Cuando nos das acceso desde Equipo, iniciamos sesión como "Soporte de Facet", nunca como tú, todo lo que cambiamos se muestra en tu Registro de auditoría, y puedes seleccionar Terminar el acceso ahora en cualquier momento.