Quel identifiant mes membres doivent-ils utiliser ?

Les membres se connectent sur /members/login de votre site, avec le même e-mail utilisé pour s'inscrire ou acheter. Votre connexion admin est réservée à vous et votre équipe.

1. Dirigez les membres vers /members/login sur votre propre adresse de site.
2. Ils saisissent l'e-mail utilisé lors du paiement.
3. Ils se connectent avec leur mot de passe, ou cliquent sur M'envoyer plutôt un code de connexion pour recevoir un code à 6 chiffres et un lien en un clic.
4. S'ils ont oublié leur mot de passe, Mot de passe oublié ? leur permet de le réinitialiser eux-mêmes.

Si cela n'a pas fonctionné

• Le code ou l'e-mail de réinitialisation n'est pas arrivé. Cela peut prendre quelques minutes ; demandez-leur de vérifier leurs spams avant d'en demander un autre.
• Ils utilisent un e-mail différent de celui utilisé pour l'achat. Demandez-leur de se connecter avec l'e-mail de paiement. Sur Studio et Creator, vous pouvez aussi ouvrir leur Détail du membre dans Membres et utiliser Renvoyer la vérification.

Ne demandez jamais à un membre de vous envoyer son mot de passe, son code de connexion ou son lien de connexion. Vous n'avez besoin d'aucun de ces éléments pour l'aider.

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