Meus vídeos pararam de reproduzir: franquia mensal atingida
O que acontece quando os minutos assistidos incluídos deste mês acabam e como manter os vídeos enviados reproduzindo com um limite de gastos que você escolhe.
Quando os minutos assistidos incluídos deste mês acabam, a nova reprodução dos seus vídeos enviados pausa até o mês seguinte, a menos que você tenha escolhido manter os vídeos em reprodução.
Isso abrange vídeos de cursos enviados e replays de eventos. Seus vídeos, textos do curso e a comunidade continuam salvos, e os alunos veem uma breve mensagem em vez do player. Os minutos são redefinidos no início do próximo mês civil (UTC), e o painel de vídeo da aula mostra a data.
Para manter os vídeos em reprodução além da franquia:
- Abra Cobrança.
- Encontre Quando você atingir seus minutos incluídos.
- Escolha Manter os vídeos em reprodução e me cobrar o custo do nosso provedor de vídeo pelo excedente.
- Defina Parar neste valor por mês (US$), ou escolha Sem limite mensal.
- Clique em Salvar configurações de vídeo.
O excedente é cobrado pela taxa por GB mostrada naquele cartão, mais o processamento do cartão. Planos mensais recebem isso na próxima fatura; planos anuais recebem uma fatura separada a cada mês. Quando o excedente atinge seu limite, a reprodução pausa novamente até a redefinição. Apenas o proprietário do site pode alterar essa configuração.
Se isso não funcionou
- Os vídeos ainda pausam após você salvar: o cartão pode mostrar que estamos aumentando seu limite com nosso provedor de vídeo. Até que isso seja confirmado, sua configuração antiga continua em vigor. Isso geralmente leva alguns minutos.
- Aparece que manter os vídeos em reprodução precisa da própria biblioteca de vídeos do seu site: essa biblioteca ainda está sendo configurada para o seu site. Tente novamente mais tarde, ou escreva para nós.
A medição é feita diariamente, então a pausa não é um corte exato em tempo real. Reenviar ou excluir vídeos não devolve minutos já assistidos. No Studio você também pode mudar para Creator em Cobrança para 15.000 minutos incluídos por mês. Não há pacote pré-pago de vídeos extras. Incorporações do YouTube e Vimeo continuam reproduzindo, aconteça o que acontecer.