動画が再生されなくなった：月間視聴時間の上限に達しました
今月分の含まれる視聴時間を使い切ったときの動作と、お好みの利用上限を設定してアップロードした動画を再生し続ける方法について説明します。
今月分の含まれる視聴時間を使い切ると、再生を続ける設定を選んでいない限り、アップロードした動画の新規再生は翌月まで一時停止します。
これはアップロードしたコース動画やイベントのリプレイが対象です。動画、コースのテキスト、コミュニティは保存されたまま残り、学習者にはプレーヤーの代わりに短いメッセージが表示されます。視聴時間は翌暦月の初め（UTC）にリセットされ、レッスン動画パネルにその日付が表示されます。
視聴時間の上限を超えて動画を再生し続けるには：
- 請求を開きます。
- 含まれる視聴時間に達したときを見つけます。
- 動画の再生を続け、超過分は動画ホスティング事業者の費用のまま請求してもらうを選択します。
- 月あたりこの金額で停止する(US$)を設定するか、月間上限なしを選択します。
- 動画設定を保存をクリックします。
超過分はそのカードに表示されているGB単価にカード処理手数料を加えた金額で請求されます。月額プランの場合は次回の請求書に含まれ、年額プランの場合は毎月別の請求書が発行されます。超過分が上限に達すると、リセットされるまで再生は再び一時停止します。この設定を変更できるのはサイトの所有者のみです。
解決しない場合
- 保存した後も動画が一時停止する場合：カード上に、動画ホスティング事業者と上限を引き上げている旨が表示されることがあります。確認が完了するまでは、以前の設定が引き続き適用されます。通常、数分で完了します。
- 動画の再生を続けるにはサイト独自の動画ライブラリが必要と表示される場合：そのライブラリはまだサイトのセットアップ中です。後でもう一度試すか、当社までご連絡ください。
測定は毎日実行されるため、一時停止はリアルタイムの正確な切断ではありません。動画を再アップロードまたは削除しても、すでに視聴された時間は返還されません。Studioでは、請求でCreatorに移行することで、月に15,000分の含まれる視聴時間を利用することもできます。動画追加の前払いパックはありません。YouTubeやVimeoの埋め込み動画は、状況に関わらず再生され続けます。