Mis videos dejaron de reproducirse: límite mensual alcanzado
Qué pasa cuando se acaban los minutos incluidos de reproducción de este mes y cómo seguir reproduciendo videos subidos con un límite de gasto que tú eliges.
Cuando se acaban los minutos incluidos de reproducción de este mes, la reproducción de tus videos subidos se pausa hasta el mes siguiente, a menos que hayas elegido seguir reproduciendo los videos.
Esto aplica a los videos de cursos subidos y a las repeticiones de eventos. Tus videos, el texto del curso y la comunidad siguen guardados, y los alumnos ven un mensaje breve en lugar del reproductor. Los minutos se reinician al inicio del siguiente mes calendario (UTC), y el panel del video de la lección muestra la fecha.
Para seguir reproduciendo videos después de alcanzar el límite:
- Abre Facturación.
- Busca Cuando alcances tus minutos incluidos.
- Elige Seguir reproduciendo los videos y cobrarme el costo de nuestro proveedor de video por el excedente.
- Define Detener en este importe al mes (US$), o elige Sin límite mensual.
- Haz clic en Guardar ajustes de video.
El excedente se cobra a la tarifa por GB que se muestra en esa tarjeta, más el procesamiento de la tarjeta. Los planes mensuales lo ven en la siguiente factura; los planes anuales reciben una factura separada cada mes. Cuando el excedente alcanza tu límite, la reproducción se pausa de nuevo hasta el reinicio. Solo el propietario del sitio puede cambiar este ajuste.
Si esto no funcionó
- Los videos aún se pausan después de guardar: la tarjeta puede mostrar que estamos aumentando tu límite con nuestro proveedor de video. Hasta que se confirme, tu ajuste anterior sigue vigente. Esto suele tardar unos minutos.
- Dice que para seguir reproduciendo los videos se necesita la biblioteca de video de tu sitio: esa biblioteca aún se está configurando para tu sitio. Inténtalo de nuevo más tarde, o escríbenos.
La medición se realiza diariamente, por lo que la pausa no es un corte exacto en tiempo real. Volver a subir o eliminar videos no recupera los minutos ya reproducidos. En Studio también puedes cambiar a Creator en Facturación para 15.000 minutos incluidos al mes. No hay paquetes prepagos de video adicional. Los videos incrustados de YouTube y Vimeo siguen reproduciéndose pase lo que pase.