Excluir meu site e conta
Exclua tudo você mesmo em Conta e Segurança, ou na tela de cancelamento em Cobrança, com 7 dias para desfazer. Você não precisa enviar e-mail para ninguém.
Você mesmo exclui seu site, no app, seja com o plano ainda ativo ou já encerrado. Depois de confirmar, você tem 7 dias para desfazer. O acesso segue seu período pago ou teste atual; pedir a exclusão não o estende.
- Baixe o que quiser guardar em Exportar seus dados, em Conta e segurança, e confira o arquivo antes de prosseguir.
- Selecione Excluir tudo. Você encontra essa opção em Conta e segurança e como Excluir tudo em vez disso na tela de confirmação ao cancelar em Cobrança.
- Digite o nome do seu site e confirme. Seu plano para de renovar. Cobranças já feitas e a elegibilidade para reembolso não mudam. As assinaturas dos seus membros são canceladas quando a exclusão começa, e nós os avisamos por e-mail.
- A exclusão começa 7 dias depois. Até lá, Desfazer a exclusão na mesma página, ou o link no nosso e-mail, cancela a solicitação de exclusão. Confira em Cobrança o status atual do seu plano; um plano encerrado precisa ser reativado para o site voltar ao ar.
Se o seu plano já tiver terminado, seu site fica em espera por 12 meses: offline para visitantes, privado e intacto. Entre e escolha Excluir tudo na página em espera; valem os mesmos 7 dias para desfazer. Se você não fizer nada, enviaremos um e-mail 30 e 7 dias antes de completar 12 meses, com uma opção gratuita para mantê-lo em espera por mais 12 meses. Depois disso, ele é apagado. Você também pode pedir a exclusão a qualquer momento escrevendo para privacy@get-facet.com a partir do seu e-mail de proprietário.
Se isso não funcionou
- Você não encontra Excluir tudo: só o proprietário do site vê essa opção. Editores e leitores não veem.
- Você ainda está sendo cobrado: abra Cobrança e confira se um cancelamento está agendado e quando ele termina. Excluir seu site define que o plano termina no fim do período que você já pagou.
- Você não tem certeza de que sua exportação está completa: leia o relatório do arquivo e o completeness.json antes de excluir, porque uma exclusão concluída não pode ser revertida.
Alguns registros de cobrança, segurança e operação podem precisar ser mantidos após a exclusão, então não presuma que todo registro é apagado imediatamente.