Supprimer mon site et mon compte
Supprimez tout vous-même depuis Compte et sécurité, ou depuis l'écran d'annulation dans Facturation, avec 7 jours pour annuler. Vous n'avez besoin d'écrire à personne.
Vous supprimez votre site vous-même, dans l'application, que votre plan soit toujours actif ou terminé. Après confirmation, vous disposez de 7 jours pour annuler. L'accès suit votre période payée ou votre essai en cours ; demander la suppression ne le prolonge pas.
- Téléchargez ce que vous souhaitez conserver depuis Exporter vos données dans Compte et sécurité, et vérifiez l'archive avant d'aller plus loin.
- Sélectionnez Tout supprimer. Vous le trouverez dans Compte et sécurité, et sous Tout supprimer à la place sur l'écran de confirmation lorsque vous annulez dans la facturation.
- Saisissez le nom de votre site et confirmez. Votre plan cesse de se renouveler. Les frais déjà engagés et l'éligibilité au remboursement restent inchangés. Les abonnements de vos membres sont annulés lorsque la suppression commence, et nous leur envoyons un e-mail pour les en informer.
- La suppression commence 7 jours plus tard. D'ici là, Annuler la suppression sur la même page, ou le lien dans notre e-mail, annule la demande de suppression. Consultez la facturation pour connaître l'état actuel de votre plan ; un plan terminé nécessite une réactivation pour être à nouveau en ligne.
Si votre plan est déjà terminé, votre site reste en pause pendant 12 mois : hors ligne pour les visiteurs, privé et intact. Connectez-vous et choisissez Tout supprimer sur la page en pause ; les mêmes 7 jours pour annuler s'appliquent. Si vous ne faites rien, nous vous envoyons un e-mail 30 et 7 jours avant la fin des 12 mois, avec une option gratuite pour le garder en pause 12 mois supplémentaires. Après cela, il est effacé. Vous pouvez également demander la suppression à tout moment en écrivant à privacy@get-facet.com depuis votre adresse de propriétaire.
Si cela n'a pas fonctionné
- Vous ne trouvez pas Tout supprimer : seul le propriétaire du site le voit. Les éditeurs et les lecteurs ne le voient pas.
- Vous êtes toujours facturé : ouvrez la facturation et vérifiez qu'une annulation est prévue et quand elle prend fin. La suppression de votre site définit la fin du plan à la clôture de la période que vous avez payée.
- Vous n'êtes pas sûr que votre export soit complet : lisez son rapport d'archive et completeness.json avant de supprimer, car une suppression terminée ne peut pas être annulée.
Certaines données de facturation, de sécurité et opérationnelles peuvent devoir être conservées après la suppression, alors ne présumez pas que chaque enregistrement est effacé immédiatement.