Meine Website und mein Konto löschen
Lösche alles selbst unter Konto & Sicherheit oder über den Kündigungsbildschirm in Abrechnung, mit 7 Tagen zum Rückgängigmachen. Du musst niemandem schreiben.
Du löschst deine Website selbst in der App, egal ob dein Plan noch läuft oder schon beendet ist. Nach deiner Bestätigung hast du 7 Tage Zeit, es rückgängig zu machen. Der Zugriff richtet sich nach deinem aktuellen bezahlten Zeitraum oder deiner Testphase; eine Löschanfrage verlängert ihn nicht.
- Lade unter Deine Daten exportieren in Account & Sicherheit alles herunter, was du behalten möchtest, und prüfe das Archiv, bevor du weitermachst.
- Wähle Alles löschen. Du findest es in Account & Sicherheit und als Stattdessen alles löschen auf dem Bestätigungsbildschirm, wenn du in der Abrechnung kündigst.
- Gib den Namen deiner Website ein und bestätige. Dein Plan wird nicht mehr verlängert. Bereits angefallene Kosten und der Anspruch auf Rückerstattung bleiben unverändert. Die Abos deiner Mitglieder werden gekündigt, sobald die Löschung beginnt, und wir schreiben ihnen dazu eine E-Mail.
- Die Löschung beginnt 7 Tage später. Bis dahin kannst du mit Löschung rückgängig machen auf derselben Seite oder über den Link in unserer E-Mail die Löschanfrage abbrechen. In der Abrechnung siehst du den aktuellen Status deines Plans; ein beendeter Plan muss reaktiviert werden, um wieder live zu gehen.
Wenn dein Plan schon beendet ist, liegt deine Website 12 Monate auf Eis: für Besucher:innen offline, privat und unverändert. Melde dich an und wähle Alles löschen auf der On-Ice-Seite; es gelten dieselben 7 Tage zum Rückgängigmachen. Wenn du nichts tust, schreiben wir dir 30 und 7 Tage vor Ablauf der 12 Monate eine E-Mail, mit einer kostenlosen Option, sie weitere 12 Monate auf Eis zu halten. Danach wird sie gelöscht. Du kannst die Löschung auch jederzeit per E-Mail an privacy@get-facet.com von deiner Inhaber-Adresse aus beantragen.
Wenn das nicht geholfen hat
- Du findest Alles löschen nicht: Nur die Inhaber:in der Website sieht es. Redakteur:innen und Betrachter:innen nicht.
- Es wird weiter abgebucht: Öffne die Abrechnung und prüfe, ob eine Kündigung vorgemerkt ist und wann sie endet. Wenn du deine Website löschst, endet der Plan am Ende des bezahlten Zeitraums.
- Du bist unsicher, ob dein Export vollständig ist: Lies vor dem Löschen den Archivbericht und die completeness.json, denn eine abgeschlossene Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.
Einige Abrechnungs-, Sicherheits- und Betriebsdaten müssen nach der Löschung eventuell aufbewahrt werden. Geh also nicht davon aus, dass sofort alles gelöscht ist.