Eliminar mi sitio y mi cuenta
Elimina todo tú mismo desde Cuenta y Seguridad, o desde la pantalla de cancelación en Facturación, con 7 días para deshacerlo. No necesitas enviar un correo a nadie.
Eliminas tu sitio tú mismo, en la app, tanto si tu plan sigue activo como si ya ha terminado. Después de confirmar, tienes 7 días para deshacerlo. El acceso sigue tu período pagado o prueba actual; pedir la eliminación no lo extiende.
- Descarga lo que quieras conservar desde Exportar tus datos en Cuenta y seguridad, y revisa el archivo antes de continuar.
- Selecciona Eliminar todo. Lo encontrarás en Cuenta y seguridad, y como Eliminar todo en su lugar en la pantalla de confirmación cuando cancelas en Facturación.
- Escribe el nombre de tu sitio y confirma. Tu plan deja de renovarse. Los cargos ya realizados y la elegibilidad para reembolso no cambian. Las suscripciones de tus miembros se cancelan cuando empieza la eliminación, y les enviamos un correo para avisarles.
- La eliminación empieza 7 días después. Hasta entonces, Deshacer la eliminación en la misma página, o el enlace en nuestro correo, cancela la solicitud de eliminación. Consulta Facturación para ver el estado actual de tu plan; un plan terminado necesita reactivación para volver a estar en línea.
Si tu plan ya ha terminado, tu sitio descansa en hielo durante 12 meses: fuera de línea para los visitantes, privado e intacto. Inicia sesión y elige Eliminar todo en la página en hielo; se aplican los mismos 7 días para deshacer. Si no haces nada, te enviamos un correo 30 y 7 días antes de que se cumplan los 12 meses, con una opción gratuita para mantenerlo en hielo otros 12 meses. Después de eso, se borra. También puedes pedir la eliminación en cualquier momento escribiendo a privacy@get-facet.com desde tu dirección de propietario.
Si esto no funcionó
- No encuentras Eliminar todo: solo el propietario del sitio lo ve. Los editores y espectadores no.
- Sigues recibiendo cargos: abre Facturación y verifica que haya una cancelación programada y cuándo termina. Eliminar tu sitio configura el plan para terminar al cierre del período que has pagado.
- No estás seguro de que tu exportación esté completa: lee su informe de archivo y completeness.json antes de eliminar, porque una eliminación terminada no se puede revertir.
Algunos registros de facturación, seguridad y operativos pueden tener que conservarse después de la eliminación, así que no asumas que todos los registros se borran de inmediato.