保存および視聴された動画の時間
Facetがアップロードされた動画をカウントする仕組みについて:ライブラリの保存時間、視聴者による月間の視聴時間、そして「まだ計測されていません」と表示される理由。
アップロードされた動画は2つの方法でカウントされます。保存時間は動画ライブラリの長さ、視聴時間は視聴者が毎月再生した長さです。
30分のレッスンを100人の受講者が1回視聴すると、30分の保存時間と3,000分の視聴時間が消費されます。再視聴は視聴時間を追加しますが、保存時間は追加されません。
- Studio は最大600分(10時間)を保存でき、月に5,000分の視聴時間が含まれます。
- Creator は最大3,000分(50時間)を保存でき、月に15,000分の視聴時間が含まれます。
- Portfolio にはアップロード動画は含まれません。YouTubeやVimeoの埋め込みは、どのプランでもカウントされません。
保存時間は容量であり、月間の割り当てではありません。動画を削除し、そのクリーンアップが完了したときにのみ解放されます。視聴時間は各暦月(UTC)の開始時にリセットされます。
数値を確認するには:
- コースを開き、アウトラインタブに移動してレッスンを開きます。
- 動画のソースで、アップロードを選択します。使用された保存時間と今月の視聴が表示されます。
- 月間合計と制限に達したときの動作を確認するには、請求を開き、含まれる視聴時間に達したときを探してください。
解決しない場合
- 「まだ確認されていません」と表示されるか、ゼロと表示される場合:視聴はライブではなく、1日1回計測されます。まだ計測されていないことは、確定したゼロ請求ではありません。
- 計測が遅れている、または一部の視聴を計測できなかったと表示される場合:これは支払いの問題ではなく、当方の計測のギャップです。動画を再アップロードしたり、パスワードを変更したりしないでください。1日以上続く場合は、レッスンのリンクと発生したおおよその時期をお知らせください。
処理中のアップロードや削除待ちの動画は、しばらくの間保存時間を保持することがあります。動画を削除しても、すでに発生した視聴は取り消されません。