Minutos de vídeo almacenados y reproducidos
Cómo cuenta Facet los vídeos subidos: minutos almacenados para tu biblioteca, minutos reproducidos por tu audiencia cada mes y por qué una lectura puede decir que aún no se ha medido.
El vídeo subido se cuenta de dos maneras: los minutos almacenados son la duración de tu biblioteca de vídeos, y los minutos reproducidos son cuánto tiempo lo reproduce tu audiencia cada mes.
Una lección de 30 minutos vista una vez por 100 estudiantes usa 30 minutos almacenados y 3.000 minutos reproducidos. Volver a verla suma minutos reproducidos, pero no minutos almacenados.
- Studio almacena hasta 600 minutos (10 horas) e incluye 5.000 minutos reproducidos al mes.
- Creator almacena hasta 3.000 minutos (50 horas) e incluye 15.000 minutos reproducidos al mes.
- Portfolio no incluye vídeo subido. Las inserciones de YouTube y Vimeo nunca cuentan en ningún plan.
Los minutos almacenados son una capacidad, no una asignación mensual: solo se liberan cuando eliminas un vídeo y termina su limpieza. Los minutos reproducidos se reinician al inicio de cada mes natural (UTC).
Para revisar tus números:
- Abre un curso, ve a la pestaña Esquema y abre una lección.
- En Origen del vídeo, elige Subir. Verás los minutos almacenados usados y Viendo este mes.
- Para ver el total mensual y qué pasa al llegar al límite, abre Facturación y busca Cuando alcances tus minutos incluidos.
Si esto no funcionó
- Dice "aún no confirmado" o muestra cero: la reproducción se mide una vez al día, no en vivo. Aún no medido no es una factura de cero confirmada.
- Dice que la lectura está retrasada o que no se pudo medir algo de lo que se vio: es un fallo de medición de nuestro lado, no un problema de pago. No vuelvas a subir vídeos ni cambies contraseñas. Si dura más de un día, envíanos el enlace de la lección y más o menos cuándo pasó.
Las subidas que aún se están procesando, o que están esperando para eliminarse, pueden retener minutos almacenados por un tiempo. Eliminar un vídeo no deshace lo que ya se ha visto.