Por que o valor da minha fatura do Facet é este?
O que compõe a sua fatura do Facet, como isso difere das taxas das suas próprias vendas e onde ver os números reais.
A sua fatura do Facet é o preço do seu plano mais quaisquer adicionais e impostos, na moeda e no intervalo que você escolheu no checkout. As taxas das suas próprias vendas saem dessas vendas, não desta fatura.
Para verificar o que você está pagando:
- Abra Configurações e depois Cobrança.
- Selecione Gerenciar Assinatura para ver cada fatura real na página de cobrança do Stripe.
- Confira os adicionais que você incluiu: Adicionais de armazenamento, Pacotes de envio de e-mail e Mais armazenamento de vídeo. Cada um é cobrado além do seu plano.
- Em um plano com vídeo nativo, marque Quando você atingir seus minutos incluídos. Com Manter os vídeos em reprodução e me cobrar o custo do nosso provedor de vídeo pelo excedente selecionado, o excedente é adicionado à sua próxima fatura em um plano mensal, ou cobrado separadamente a cada mês em um plano anual.
O preço do seu próprio plano:
- A cobrança anual é um pagamento anual que custa dez pagamentos mensais.
- Sua assinatura mantém o preço e a moeda acordados no checkout. Comparar Planos mostra os preços de tabela de hoje, que podem ser diferentes.
Separada desta fatura, cada venda que você faz paga a taxa de processamento do Stripe e, no Studio, a taxa de plataforma de 3% do Facet, limitada a US$99 por mês civil ou aproximadamente o mesmo na sua moeda. O Creator não tem taxa de plataforma. Elas saem das suas vendas antes do seu repasse e aparecem no Resumo financeiro.
Se isso não funcionou
- A fatura é maior que o preço do plano: procure adicionais, impostos ou visualização de vídeo extra que você concordou em pagar.
- Você esperava uma moeda diferente: a moeda de cobrança é definida no checkout, não pelo idioma do seu site.
O vídeo nativo inclui 5.000 minutos assistidos por mês no Studio e 15.000 no Creator. A menos que você tenha escolhido manter os vídeos em reprodução, novas reproduções pausam no limite até o mês ser reiniciado, sem cobrança extra. Incorporações do YouTube, Vimeo e Loom nunca contam.