Pourquoi ma facture Facet est-elle de ce montant ?
Ce qui compose votre facture Facet, en quoi elle diffère des frais sur vos propres ventes, et où voir les vrais chiffres.
Votre facture Facet correspond au prix de votre plan plus les options supplémentaires et les taxes, dans la devise et l'intervalle choisis lors du paiement. Les frais sur vos propres ventes sont déduits de ces ventes, et non de cette facture.
Pour vérifier ce que vous payez :
- Ouvrez Paramètres, puis Facturation.
- Sélectionnez Gérer l'abonnement pour voir chaque facture réelle sur la page de facturation de Stripe.
- Vérifiez les options que vous avez ajoutées : Options de stockage, Packs d'envoi d'e-mails et Plus de stockage vidéo. Chacune est facturée en plus de votre plan.
- Sur un plan avec vidéo native, cochez Quand vous atteignez vos minutes incluses. Avec l'option Continuer la lecture des vidéos et me facturer le coût de notre hébergeur vidéo pour le supplément choisie, le supplément est ajouté à votre prochaine facture sur un plan mensuel, ou facturé séparément chaque mois sur un plan annuel.
Le prix de votre plan :
- La facturation annuelle est un paiement annuel équivalent à dix paiements mensuels.
- Votre abonnement conserve le prix et la devise convenus lors du paiement. Comparer les plans affiche les prix actuels, qui peuvent différer.
Séparément de cette facture, chaque vente que vous réalisez paie les frais de traitement de Stripe, et sur Studio, les frais de plateforme de 3 % de Facet, plafonnés chaque mois civil à 99 $ US ou à peu près l'équivalent dans votre devise. Creator n'a pas de frais de plateforme. Ceux-ci sont déduits de vos ventes avant votre paiement et apparaissent dans Vue d'ensemble financière.
Si cela n'a pas fonctionné
- La facture est supérieure au prix du plan : recherchez les options, les taxes, ou le visionnage de vidéos supplémentaires que vous avez accepté de payer.
- Vous vous attendiez à une devise différente : la devise de facturation est définie lors du paiement, et non par la langue de votre site.
La vidéo native inclut 5 000 minutes regardées par mois sur Studio et 15 000 sur Creator. Sauf si vous avez choisi de continuer la lecture des vidéos, la nouvelle lecture s'interrompt au plafond de l'allocation jusqu'à la réinitialisation du mois, sans frais supplémentaires. Les intégrations YouTube, Vimeo et Loom ne sont jamais prises en compte.