¿Por qué mi factura de Facet es de este monto?
Qué compone tu factura de Facet, en qué se diferencia de las comisiones de tus propias ventas y dónde ver los números reales.
Tu factura de Facet es el precio de tu plan más los complementos y los impuestos, en la moneda y frecuencia que elegiste al pagar. Las comisiones de tus propias ventas salen de esas ventas, no de esta factura.
Para revisar qué estás pagando:
- Abre Configuración y luego Facturación.
- Selecciona Gestionar suscripción para ver cada factura real en la página de facturación de Stripe.
- Revisa los complementos que añadiste: Complementos de almacenamiento, Paquetes de envío de correo y Más almacenamiento de vídeo. Cada uno se factura aparte de tu plan.
- En un plan con video nativo, marca Cuando alcances tus minutos incluidos. Con Seguir reproduciendo los videos y cobrarme el costo de nuestro proveedor de video por el excedente seleccionado, el excedente se añade a tu próxima factura en un plan mensual, o se factura por separado cada mes en un plan anual.
El precio de tu plan:
- La facturación anual es un pago anual que equivale a diez pagos mensuales.
- Tu suscripción mantiene el precio y la moneda acordados al pagar. Comparar planes muestra los precios actuales de lista, que pueden variar.
Aparte de esta factura, cada venta que realizas paga la comisión de procesamiento de Stripe y, en Studio, la comisión de plataforma del 3% de Facet, con un límite mensual de US$99 o su equivalente en tu moneda. Creator no tiene comisión de plataforma. Estas se descuentan de tus ventas antes de tu pago y aparecen en Resumen de dinero.
Si esto no funcionó
- La factura es mayor que el precio del plan: busca complementos, impuestos o reproducción de video adicional que hayas aceptado pagar.
- Esperabas una moneda diferente: la moneda de facturación se define al pagar, no por el idioma de tu sitio.
El video nativo incluye 5.000 minutos de reproducción al mes en Studio y 15.000 en Creator. A menos que hayas elegido seguir reproduciendo videos, la nueva reproducción se pausa al alcanzar el límite hasta que se reinicie el mes, sin cargos adicionales. Las inserciones de YouTube, Vimeo y Loom nunca cuentan.